Потребитель всегда прав

kad0sh — 04.08.2010


Защита прав потребителей это меры, которые реализирует государство что бы регулировать общественные отношения между потребителем и изготовителем, продавцом или исполнителем. Потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар или услугу для разных нужд : личных, семейных, домашних и других нужд, которые не связаны с предпринимательской деятельностью. В данные меры входит установление прав потребителей, способы возможных нарушений и механизм их защиты, ответственность за нарушения прав потребителей.
Понятие «потребитель» охарактеризовал Джон Ф. Кеннеди в своей речи, произнесенной 15 марта 1961 года в Конгрессе США. Он так же назвал четыре права потребителя:

• право на информацию;
• право на безопасность;
• право на выбор;
• право быть услышанным.

Позже этот список был дополнен Всемирной организацией союзов потребителей ( CI - Consumer International):

• право на возмещение ущерба;
• право на потребительское образование;
• право на удовлетворение базовых потребностей;
• право на здоровую окружающую среду.

Защита прав потребителей регламентируется законодательством, значит закон всегда на стороне покупателя.
Некоторые моменты, которые, по европейским стандартам, делают договор нечестным:

• предлагается другую услугу вместо той, про которую договаривались;
• дает возможность менять условия в одностороннем порядке;
• содержит запрет на предъявление претензий;
• запрещает обращение в обычный суд, а только в третейский.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив