Попала с МТС

kazan — 26.08.2011 В общем, ситуация следующая: на работе выдали мтс-модем (флэшка), работа, соответственно, вся построенна через инет. На флэшке тариф безлимитный, но есть лимит в день, если его привысит скорость существенно падает. В общем, была за городом, отдыхала-работала. Скорость инета к вечеру снизилась, поняла, что привысила лимит, ни один сайт нормально не открывается. Стала искать функцию в программе менеджере от модема. Во вкладке баланс, по мимо кнопок "узнать баланс" и т.д. есть еще 4 кнопки - подключить пакет траффика - и на выбор 100 МГб , 250 МГб, 500 и 1000.  Я почему то подумала, что данная функция для того, чтобы повысить ежедневный лимит, а из за низкой скорости сайт МТС как назло, не загружался. В общем, нажала 100 МГб, пришла смска - ваша заявка принята. Интернет, стал побыстрее, работу сделала и ок. Это было в середине июля.
Сегодня мне звонит бухгалтер и говорит, что я насидела в июле на 5,5 тыс рублей и должна отдать из своей  зарплаты.
В мтс мне сказали следующее - вы подключили тарифный план 100 мгб, после 100 мгб каждый мегабайт тарифицируется по 1,5 рубля.  Ваш безлимитный автоматом выключился.
Я говорю - никакого уведомления о том, что я сменила тарифный план мне не поступало, я не давала никакого согласия на смену и т.д. На что получила ответ - то, что вы нажали на кнопку уже подрузамевает, что вы согласны с тарифом.
Я залезла сегодня на сайт мтс, этот пакет коннект, как оказалось он так называется, вообще лежит в "архиве тарифов"( http://www.tatarstan.mts.ru/internet/mobile_phone/internet_comp/archive/   -- мтс коннект), а тут - http://www.tatarstan.mts.ru/internet/mobile_phone/internet_comp/archive/ipacks_connect_arch/ - написано только как подключить\отключить.
Говорю сегодня менеджеру мтс: покажите мне смс с уведомлением о том, что я перешла на другой тарифный план, мне говорят, что текст смс не сохранятеся, а вот, то, что мне были входящие сообщения с сервисного номера - сохранилось, типа, наверное, там уведомления были.
 В общем, сумбурно, конечно. Я не могу понять насколько правомерны действия мтс, насколько правомерно не уведомлять абонентов о том, что они перешли на другой тарифный план с такими то расценками. А если бы просто ребенок, например, нажал и так же без подтвержедения согласия смены тарифов переключили бы?

 Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, чтобы разобраться в ситуации. 5,5 штук за неделю инернета сильно душит жаба, да и ощущения, что просто наебали сильно

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив