Почта России - это худший пример совка...

frrb — 26.12.2012      Про Почту России не писал только ленивый. Недавно френд goshaalex тоже писал про почту, я и пообещал написать историю из жизни. Пишу. Своей смесью тупости и креатива ПР не перестает поражать. Почтальон ходит к нам очень редко (примерно раз в неделю или реже, как выяснилось), кроме того, не утруждает себя разносом почты по квартирам, а просто сваливает все, что принесла, на подоконник на 1 этаже. 
          Сабж: вечером, 4 декабря, покопавшись в свалке свежепринесенных писем на подоконнике, обнаруживаю извещение на заказное письмо, датированное 25 ноября. Все бы ничего, но там была написана буква "С", что значит "Судебное" и стояла дата окончания срока хранения - 4 декабря. Злой как черт, еду на почту, получаю письмо. Прошу пригласить начальника отделения. Приходит. Объясняю ситуацию, причем это уже второй раз я там объяснял. В первый раз, где-то с год назад, при подобной ситуации, мне было рассказано какой у нас на участке хороший и добросовестный почтальон (!). Переговорив с этой труженицей (почтальоном), стало совершенно понятно, что чаще чем раз в неделю она и не собирается приходить. Просто она не думает, что это нужно!!! Теперь ситуация вообще дебильная - из-за лености почтальона извещение приходит уже позже, чем можно получить отправление. Если бы я не успел приехать на почту за полчаса до закрытия, они отправили бы его обратно. Начальник нашей почты сказала буквально следующее: "Она так ходит, потому что иначе работать будет некому." И дальше пошла обычная песня - зарплаты низкие, никто не идет работать. На вопрос почему она сама там работает, если работа поставлена так плохо и менять никто ничего не хочет, ответа не было. На вопрос почему они не выгонят нерадивых работников, ответ был что-то вроде "Если она уволится, вот тогда вы попрыгаете"...
          Сказать что я в шоке? Не, не в шоке. Самое плохое, что это совершенно обыденное скотство по отношению к клиентам. И оно, это скотство, считается совершенно нормальным явлением, думаю на самом высоком уровне Почты России. Кстати, девушка, выдававшая мне это письмо, искренне удивилась "А кто вам сказал, что почта должна вам письма на дом носить?"  А куда, простите, должна носить письма? На это она сказала, что просто недавно работает, не знает)) 
            Думаю, что вопросы будут по поводу отделения - это 454020. Но думается мне, что это неважно. Уровень обслуживания примерно одинаков, я думаю. Например, пользуясь услугами 78 отделения, я заметил, что они не ставят отметку в извещении о "судебности" письма, следовательно совершенно непонятно, когда истекает срок хранения. Накалывался на этом уже не раз. Приходишь получать письмо, а оно уже отправлено назад.
          Вообще, основной бич ПР - это совершенно даже не ленивые почтальоны и не начальники отделений, их покрывающие. Основной бич - это отсутствие стандартов, а там, где эти стандарты предусмотрены, невыполнение их.
Сыылки на зарплаты - это вообще за гранью разумного. Если врач получает меньше, чем хочет, то он разрежет пациента и не будет зашивать чтоли? Или учитель  будет учить раз в неделю? А Почта России считает, что приносить письмо через 9 дней после того, как оно поступило - это в порядке вещей.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив