Плохая тенденция

elenasilaeva — 30.01.2016 Помните я рассказывала вам о клиенте, у которого запросов на миллион? Потом в комментариях к следующему посту понадеялась, что это исключение из правил и что все остальные заказчики будут адекватными людьми, к которым я привыкла за долгое время работы.


Зря понадеялась, скажу я вам.

Не далее, как вчера история повторилась. Почти. Но обо всем по порядку. Позвонила мне, значит, в понедельник потенциальная заказчица. Окно сложное, арочной формы, да еще и очень большое - готовые шторы практически невозможно купить. "Отлично, наш клиент," - подумала я. Мы все обсудили и назначили дату замера, то есть выезда к ней.
А замер у нас происходит как? Я или штатных дизайнер собирает две огромные сумки с образцами тканей. Не все, конечно, но все обычно и не нужны. Так же едет инженер-замерщик, который точно знает, что, где и как нужно померить, чтобы будущие шторы идеально сели на окно. Мы с заказчиком в интерьере подбираем оптимальные ткани, и прямо на месте я рассчитываю полную стоимость заказа. Фишка в том, что в дальнейшем сумма не меняется, если только не случится какой-нибудь форс-мажор. Но пока таких форс-мажоров на моей памяти не было. Но я не об этом.
В общем, назначаем мы дату и время замера. Я, обговаривая ВСЕГДА ставлю временную вилку, потому что в Москве, с ее дорожной ситуацией, никогда нельзя быть уверенной, что приедешь в точно обговоренное время. Вот и в этот раз, мы договорились, что мы подъедем с 13 до 14. Едем, значит, в Красногорск. Мы уже практически подъехали, когда немного заплутали во дворах незнакомого района. И вот в 13-10 раздает звонок мне на мобильный. Смотрю - заказчица. Разумеется, беру трубку, собираюсь сказать, что мы уже совсем близко, но не успела я открыть рот, как услышала о себе много нового. И что опаздывать неприлично, и что она уже 10 минут нас ждет, и что мы теперь ничего не успеем, а она только час драгоценного времени выделила, и еще много и много другого интересного.
Первым порывом, по привычке, было извинится и попытаться успокоить разбушевавшегося клиента, благо опыт у меня большой. А потом я вспомнила Петю и решила, что мои нервы мне явно дороже. Хотя окно было очень интересным. Так что мы развернулись и поехали обратно.




А как бы Вы поступили на моем месте?

Мои работы
Добавить в друзья

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив