Отзыв на косяк оптики fielmann

топ 100 блогов lonelyphantom09.02.2021 Итак. Пришло время написать подробный отзыв на оптику fielmann.

Сразу скажу, т.к.отзыв получится длинным, что они признали свой косяк и вернули мне деньги, но ситуация специфическая, поэтому считаю, что люди должны знать о том, что произошло.

Начну с самого начала. Летом 2018 года мне понадобилось сделать новые очки. Так вышло, что на тот момент подходящая оправа (подходящая по словам работников оптики - это важно!) оказалась только у fielmann, единственная оправа в 2х цветах, синем и зеленом.

Отзыв на косяк оптики fielmann IMG-20210209-141403

Другие оптики разводили руками из-за специфики ситуации: для взрослого не узкого лица 53-54 мм - это очень не типичное (маленькое) межцентровое расстояние.
Для уточнения — это не мои фантазии, а пройденная диагностика у офтальмолога с соответствующим рецептом на руках.

Уже тогда я слышала нарекания на оптику fielmann, но у меня не было другого выбора, как обратиться к ним.

Тогда же у нас случилась "странная" ситуация, я о ней писала в сети и писала отзыв в Гугле. Процитирую: "продавец" пропихивала, что надо ставить пластик. Причем, сразу втирала, что стекло даже не сделают.
Я стояла на своем, тем более, ее коллега пару днями ранее говорила, что это возможно, просто придется долго ждать.
Но нет, она всё пыталась уговорить и убедить, если бы не одно "но": как-раз в этот момент очки примеряла женщина лет 50ти и каааак стала возмущаться! Потому что она тоже хочет стекло. И как это они не поставят? И она очень недовольная пластиком, показала ппц исцарапанные очки, которым всего 2 года.
Такого наезда продавец не выдержала и согласилась, поныв, что очки тяжелыми будут.
На что я спросила: "ОК, если я приду через полгода с этой же оправой, вы поставите пластик?"
Она ответила: "Да", что сразу отмело все варианты. Не смогу носить (вдруг, и правда, будет невыносимо тяжело, что сомнительно, учитывая, что "-6" я уже носила, а эти будут "-6,75"), никто не мешает заменить линзы.
Но зато не будут царапаться.
Я одного не поняла - нафига уберждать? Чтобы бабла срубить больше? И так вышло 70 $, не мало, по-моему."

Получила я тогда готовые очки и ходила в них. Вроде бы на улице всё было хорошо, но если носить очки долго и/или сидеть за компьютером, начинали болеть глаза и голова.
Мне даже не пришло в голову, что с очками что-то не так. Это же fielmann - крупная, давно работающая, сеть.

Я списала свое состояние на то, что старая "домашняя" оправа имеет на 0,75 диоптрий меньше и т.к.она легче (и чтобы сохранить "уличные" очки подольше, т.к.там всякие напыления и фотохром), я ношу ее дома.
Соответственно, каждый день, меняя туда-сюда оправы, могу испытывать дискомфорт от смены диоптрий.

Справедливости ради, отмечу, что за всё время ношения очков fielmann с оправой и стеклами ничего не случилось, то есть качество материала хорошее. Я даже в споре в сети защищала оптику fielmann, когда на нее наезжали за качество оправ, приводя личный пример. Вот только подвох оказался в другом.

В этой оправе я проходила 2,5 года, "сохраняя" этот дискомфорт.
И тут мои "домашние" очки развалились, и я зашла в оптику WDL посмотреть дешевую замену.
Там был офтальмолог на месте, предложил проверить зрение. После длительной консультации и моих жалоб на головные и глазные боли, врач попросила проверить очки и сообщила, что межцентровое расстояние очков fielmann - 58 мм!

Я не поверила своим ушам! Ведь работница fielmann на К.Маркса в 2018 году при заказе очков, утверждала, что эта оправа мне подойдет, что ее отцентрируют. И мне не пришло в голову проверять за ней.

В этот же день, я пришла в филиал fielmann на Чечота и попросила измерить межцентровое расстояние очков у офтальмолога оптики, не сообщив, зачем мне это надо. Врач подтвердил, что исходя из аппаратуры, которая изменяет автоматически, да - расстояние 58 мм. Он пытался сказать, что погрешность его аппаратуры - 1-2 мм. Но когда исходное расстояние - 53-54 мм - даже с погрешностью разница очевидная.

Я оформила претензию и отправила очки на экспертизу, услышав при этом от продавца оптики "прекрасное": "Ну, вы же ходили 2,5 года, надо было сразу менять".

Но послушайте! Откуда мне, не медику, не офтальмологу и не мастеру изготовления очков знать, что крупная фирма может так косячить, что за ней надо перепроверять?
К тому же, на очки fielmann идет 3хлетняя гарантия.

Позже, погуглив, я нашла несколько статей, которые говорили о том, что если падение зрения (а оно произошло) от неправильно сделанных очков - под вопросом, то от неправильного межцентрового расстояния головные и глазные боли и происходят.
Если бы не "домашние" развалившиеся очки, я бы и не узнала о таком косяке fielmann, продолжая страдать от неправильной центровки.

Так что вывод такой: если вы, всё-таки, решитесь заказывать очки в оптике fielmann, внимательно (!) перепроверяйте всё, что они делают, в других оптиках (например, в Золушке мне измерили диоптрии и межцентровое новых очков, сделанных оптикой WDL, совершенно бесплатно).
Не верьте на слово, иначе это может быть чревато!

Оставить комментарий

Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Рекомендуем: Не обед блогера, а обед от блогеров, которые имеют особые заслуги в кулинарной теме. Надеюсь, не оскорблю чувств постящихся, потому что рецепты далеко не постные. А также не подвергну искушению тех, кто худеет в преддверии пляжного сезона.Калорийность этих блюд я не ...
Здравствуйте уважаемые. Приятного времени ...
Фокусируй своё внимание на себе. Осознавай в любой момент то, что думаешь, чувствуешь, желаешь или делаешь. Всегда завершай начатое тобой. Делай что делаешь настолько хорошо, насколько возможно. Не привязывайся к тому, что может впоследствии разрушить тебя. Проявляй свою щедро ...
Статистика, как и факты – вещь, насколько упрямая, настолько же и относительная. Смотря какую картину, беря на вооружение эти аргументы, хочет представить перед нами оппонент или собеседник. Из всех этих «кирпичиков» каждый выстраивает свои умозаключения, подчас разительно отличающиеся п ...
допустим, что вы, юзернеймы, к встрече первой пятницы этой осени поголовно готовы. Вот прямо все до единого. А к последующей неизбежной уборке- как, готовы? А надо готовиться. Расходниками запасаться, то-сё. ...