Отношения врача и пациента

ru_perinatal — 03.07.2014 Дорогие дамы!

Последние несколько дней - по несколько записей в день в сообществе, с резюме "вышла от врача в слезах". Скажите, а вы действительно хотите лечиться у врача, который не объясняет, хамит и доводит до слёз?
Понятно, если слёзы от осознания проблемы - это одно. Если же слёзы от запугивания, непредоставления полной информации, хамства, непрофессионализма и некорректного поведения - то "лечить" тут нужно уже врача, а не вас.

Шаг первый. Подумайте, вам нужен этот врач? Думаю, в 90% случаев вы можете успокоиться, вытереть слёзы, оглянуться и понять, что он - не единственный специалист в своей области. Вы все тут умеете пользоваться интернетом и собственным языком. Найдите себе врача-профессионала, сходите к нему. Так, чтобы с вами разобрали ваши проблемы, диагнозы, обсудили способы лечения. В любой области есть врач, который умеет работать не только с болезнью, но и с пациентом. И вам нужен именно такой врач!
Участкового врача, гинеколога на участке и т.п. можно поменять одним заявлением главврачу. Я это сделала несколько лет назад - и мою беременность ведёт лучший врач ЖК.

Шаг второй. "Лечение" врача-хама. После того, как вы успокоились и получили консультацию другого специалиста, садитесь и пишете заявление (сюда же можно приложить записи врача хама и альтернативное мнение). Подробно пишете о том, как врач провёл приём, что было сделано неправильно и некорректно, недопустимо и т.п. Желательно, с минимумом эмоций и максимумом фактов. Упираете на некачественно оказанную услугу, потраченные нервы, моральный ущерб и т.п.
В конце приписываете, куда вы это письмо отправляете. А отправляете вы его:
Копия №1: главврачу учреждения
Копия №2: в страховую. Даже если у вас ДМС - его обслуживает какая-то из страховых кампаний. А они очень любят прижимать поликлиники.
Копия №3: в прокуратуру.
Можно ещё копию куда-нибудь на горячую линию здравоохранения.
Можно приписать, что в отсутствие действий и реакции со стороны главврача - письма в прокуратуру уйдут в течение недели, если вдруг вы этого боитесь. Но я бы отправляла сразу.


Заявление отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении.
Главврачу совершенно не нужны проблемы ни со страховой (потеря денег и нервов), ни с прокуратурой (ооо, тут совсем весело будет!). 1-2 таких заявления на конкретного врача - и либо он резко будет вести себя тише воды ниже травы, и всех пациентов носить на руках, либо уволят и заменят на нормального.

И мало того, после этого в данной клинике будут МГНОВЕННО реагировать просто на жалобы главврачу на хамство любого персонала. А конкретно к вам в данной клинике (если таки нужно будет ходить именно в неё по каким-то причинам) будут относиться, как к тухлому помидору: всё максимально быстро, вежливо и по высшему разряду.

Оставить комментарий

Популярные посты: