Оставлять ли отрицательный отзыв?

malyshi — 23.12.2020 У меня сегодня был неудачный опыт с КидсАут. До этого несколько раз пользовались, две девушки были у нас, обе просто на 5+, ребенок был счастлив. Вчера рыдал, когда ситтер ушла. Сегодня был вызван другой ситтер, поскольку вчерашняя девушка не смогла, а у меня няня приболела.
Не задалось сразу. Сын был предубежден, он хотел только вчерашнюю Настю. Так что я понимаю, что изначально ситтер сегодняшняя была в невыгодных условиях, ее приняли в штыки уже по факту того, что она не Настя. К тому же у нее брекеты, и я сразу подумала, что ребенок может это не одобрить, но, поскольку он на эту тему молчал, ничего объяснять не стала (а потом выяснилось, что да, "у нее зубы страшные"). Ну, то есть, вообще-то вины девочки нет. Вроде как. Но при этом я ожидала каких-то активных попыток наладить контакт и переломить ситуацию. Их не было. Вяло сидела, улыбалась, что-то говорила типа "А давай мы с тобой пойдем гулять..." "А давай поиграем". Те две девочки, которые раньше были, очень гибко встраивались, предлагали то, се, как-то шевелились, а, как только ребенок проявлял интерес, хватались за любую возможность и втягивали в игру. Такого вялого и растерянного поведения, как сегодня, я не видела. Но, возможно, она была обескуражена реакцией ребенка. (но кстати, если у тебя брекеты, и ты идешь к ребенку 3 лет, и ты профи, ты, наверное, предполагаешь, что это может напрячь, должна быть заготовлена забавная легенда или что-то, чтобы ребенок не боялся?) Не знаю. Минут 10 они попытались поиграть, еще минут 15 мы пили чай и я пыталась завязать общий разговор. Девушка в основном через меня общалась с ребенком (что тоже странно, другие сразу обращались к ребенку, эта поначалу вообще на него почти не смотрела). Потом стали собираться на улицу, я с ними, потому что ясно, что без меня он бы не пошел. Но ребенок отказался брать ее с собой и вообще стал проявлять агрессию, стало ясно, что контакта не будет, решили расстаться. Честно - я предложила оплатить 2 часа, и мне не казалось, что это свинство, учитывая, что работала она 10 минут и никаких серьезных попыток что-то сделать я не видела. Девушка очень четко сказала, что в таких случаях берет половину всей суммы (заказ был на 8 часов), но, увидев мое удивленное лицо, согласилась на 3 часа. Окей. Заплатив комиссию кидсаут и 1200 рублей, я осталась с ребенком, как-то надо работать при этом. Не знаю, может быть, это действительно нормальная практика.
Вопрос, как мне озаглавить свой отзыв )) Я опишу как было, собственно, но там изначально надо ставить "все прошло хорошо" или "не очень хорошо" (и вот это помечается красным). Если честно - я считаю, что не очень хорошо. Но, может, тут действительно сложная ситуация? Я просто не очень люблю, когда ставят положительные отзывы по умолчанию. Другим клиентам полезна объективная информация. А то вот приходит человек, проводит с ребенком 10 минут - и ты должен заплатить 1200. Вроде как неплохо знать заранее, что так может случиться. У этой девушки куча отзывов, все положительные. Это только с нами она была вялая и растерянная - или все вежливые и добрые и молчали, если что-то не так? Не знаю. Насколько отрицательный отзыв портит жизнь человеку на кидсаут? Не хочется быть грымзой. Может, озаглавить "Все прошло хорошо", а внутри отзыва написать детали? Но что хорошо прошло - ума не приложу...

Оставить комментарий

Популярные посты: