Опять сбербанк
pora_valit — 31.10.2014
Сейчас проживаю за пределами РФ. Доступ в Сбербанк Онлайн есть.
Через персонального менеджера (я клиент Сбербанк Премьер)
неоднократно переводил деньги со своих счетов себе же в другой
российский банк. Онлайн я это сделать не имею возможности.Уехав, столкнулся с абсурдной ситуацией: я не имею возможности распоряжаться своими деньгами!
Если не считать возможности заплатить за российские ЖКХ и телефон и перевести свои деньги с одного счета на другой в том же Сбербанке. Но карты сбербанка нет - ее срок заканчивался, получить перевыпущенную по сроку за границей невозможно (и перевыпустить досрочно - тоже) и потому я ее закрыл перед отъездом, соответственно невозможно ни заплатить за покупки, ни снять в банкомате.
======
Ни перевести в другой российский банк, в котором такие возможности (карта Мастеркард) у меня есть.
======
В Сбербанк Онлайн в форме "Платежи и переводы/Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам" в окне "Счет списания" стоит "нет доступных карт и счетов". Разумеется, счета, с которых я мог бы перевести, у меня есть. И универсальные евровые и долларовые и, особый юмор ситуации, счет УправляйОнлайн, который и открыть-то можно только в Онлайне и пропагандирует он удобство УПРАВЛЕНИЯ своими деньгами в онлайне...
Мог бы перевести с этих счетов. Если бы, как говорят в Сбербанке, у меня была карта.
А при чем здесь карта? Я же не через карту свою бывшую долларовую, с двойной конвертацией, переводил бы деньги с моих счетов? Конечно, нет. Но раз карты нет, свои деньги, с того же, к примеру, УправляйОнлайн я перевести не могу! Абсурд! В огороде бузина, а в Киеве дядька.
Явная техническая ошибка программы, но решить ее оказалось невозможно - я часами висел на телефоне и с московским Сбербанком, и со своим персональным менеджером. И требовал соединить меня с более высокопоставленными и квалифицированными сотрудниками. И писал претензии. На одну из которых пришел ответ на е-мэйл: Обращение N ХХХХХ закрыто. Почему закрыто? Какой ответ? Бог весть. На остальные претензии даже не ответили.
Круг замкнулся, исчерпано всё. Сбербанк закуклился и не отдает мои деньги. Жалоба в ЦБ отправлена.
Есть, конечно, пара вариантов: или сделать и выслать доверенность на распоряжение существенной частью капитала семьи. Или слетать в Россию.
P.S. Получил ответ на жалобу в Центробанк. Пришла она... правильно догадались, из Сбербанка.
Писала ее, видимо, девочка, которая неуверенно умеет читать, во всяком случае уяснить смысл прочитанного ей не удалось:
"...Обращаем Ваше внимание, что доступ к услугам "Сбербанк ОнЛ@йн" через сеть "Интернет" осуществляется при условии Вашей успешной идентификации и
===
При этом смысл написанной мной претензии: "Я уже УСПЕШНО прохожу идентификацию и аутентификацию, на основании идентификатора, пароля и смс-кода на мобильный телефон, но пользоваться своими деньгами не могу" от нее ускользнул и она мне пишет, как получить мне то, что у меня уже есть. Маразм продолжается, на ТАКОМ уровне отвечают на жалобу в Центробанк!
|
|
</> |
Не меняется яркость экрана на ноутбуке - Гайд от компьютерного мастера
Почему бы и не да?
Весна не за горами
Самый молодой кавалер (3 степеней ордена Славы)
Как гараж, зато с балконом
"Пять друзей" принцессы Уэльской
25 упражнений, моментально улучшающих настроение
С Днём!
Покажи свой завтрак

