Опять сбербанк

топ 100 блогов pora_valit31.10.2014 Сейчас проживаю за пределами РФ. Доступ в Сбербанк Онлайн есть. Через персонального менеджера (я клиент Сбербанк Премьер) неоднократно переводил деньги со своих счетов себе же в другой российский банк. Онлайн я это сделать не имею возможности.

Уехав, столкнулся с абсурдной ситуацией: я не имею возможности распоряжаться своими деньгами!

Если не считать возможности заплатить за российские ЖКХ и телефон и перевести свои деньги с одного счета на другой в том же Сбербанке. Но карты сбербанка нет - ее срок заканчивался, получить перевыпущенную по сроку за границей невозможно (и перевыпустить досрочно - тоже) и потому я ее закрыл перед отъездом,  соответственно невозможно ни заплатить за покупки, ни снять в банкомате.
======
Ни перевести в другой российский банк, в котором такие возможности (карта Мастеркард) у меня есть.
======
В Сбербанк Онлайн в форме "Платежи и переводы/Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам" в окне "Счет списания" стоит "нет доступных карт и счетов". Разумеется, счета, с которых я мог бы перевести, у меня есть. И универсальные евровые и долларовые и, особый юмор ситуации, счет УправляйОнлайн, который и открыть-то можно только в Онлайне и пропагандирует он удобство УПРАВЛЕНИЯ своими деньгами в онлайне...
Мог бы перевести с этих счетов. Если бы, как говорят в Сбербанке, у меня была карта.
А при чем здесь карта? Я же не через карту свою бывшую долларовую, с двойной конвертацией, переводил бы деньги с моих счетов? Конечно, нет. Но раз карты нет, свои деньги, с того же, к примеру, УправляйОнлайн я перевести не могу! Абсурд! В огороде бузина, а в Киеве дядька.
Явная техническая ошибка программы, но решить ее оказалось невозможно - я часами висел на телефоне и с московским Сбербанком, и со своим персональным менеджером. И требовал соединить меня с более высокопоставленными и квалифицированными сотрудниками. И писал претензии. На одну из которых пришел ответ на е-мэйл: Обращение N ХХХХХ  закрыто. Почему закрыто? Какой ответ? Бог весть. На остальные претензии даже не ответили.
Круг замкнулся, исчерпано всё. Сбербанк закуклился и не отдает мои деньги. Жалоба в ЦБ отправлена.
Есть, конечно, пара вариантов: или сделать и выслать доверенность на распоряжение существенной частью капитала семьи. Или слетать в Россию.

P.S. Получил ответ на жалобу в Центробанк. Пришла она... правильно догадались, из Сбербанка.
Писала ее, видимо, девочка, которая неуверенно умеет читать, во всяком случае уяснить смысл прочитанного ей не удалось:
"...Обращаем Ваше внимание, что доступ к услугам "Сбербанк ОнЛ@йн" через сеть "Интернет" осуществляется при условии Вашей успешной идентификации и
аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые можно получить одним из следующих способов:
          - с использованием своей основной банковской карты ОАО "Сбербанк России" через устройство самообслуживания ОАО "Сбербанк России". Операция
получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом;
          - постоянный пароль - с использованием номера мобильного телефона, подключенного к услуге "Мобильный банк". Идентификатор пользователя - через
контактный центр Банка (при условии сообщения клиентом номера своей банковской карты и корректной контрольной информации по карте).
          Других способов активации данной услуги не предусмотрено."
===
При этом смысл написанной мной претензии: "Я уже УСПЕШНО прохожу идентификацию и аутентификацию, на основании идентификатора, пароля и смс-кода на мобильный телефон, но пользоваться своими деньгами не могу" от нее ускользнул и она мне пишет, как получить мне то, что у меня уже есть. Маразм продолжается, на ТАКОМ уровне отвечают на жалобу в Центробанк!

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Начало, а главное -- вступление о том, чем, на взгляд автора данного журнала, интересно это неожиданное интервью главы российской дипломатии Сергея Лаврова -- "человеку тех, кто стоит в США за республиканцами и президентом Трампом" Такеру Карлсону, -- можно прочитать здесь ...
Нашел источник вдохновения Николсона в «Сиянии». Улыбка один в один. Кстати, сцена «А вот и Джонни» снималась 3 дня и потребовала более 60 дверей. Саму фразу придумал Джек Николсон, ее не было в сценарии. ...
Играю с дочкой на ковре. Возимся, разбрасываемся игрушками, много мусорим. Веселимся, коротко говоря. Боремся за зоны влияния. Дочь отстаивает диван. Я хватаю её и бросаю, и она летит по дивану кувырком, с хохотом и визгом. - А давай еще играть. В дурнушки, - требует дочь. - Почему это - в ...
Сижу, смотрю порно-комиксы. Лениво подрачиваю. Жую салат с майонезом (чтобы понажористей), пью ледяное пивко (к вечеру похмлье победило меня). Думаю о бренности бытия и о том, где взять денег на новую татуху. Очень хочется и мастера заебись нашла. ...
Сегодня в полдень у главного офиса Всероссийского общества слепых (ВОС) на Новой площади прошел одиночный пикет членов общества против аппарата управления ВОС. Да-да у ВОС есть целый аппарат, который сидит не где-нибудь, а в непосредственной ...