Омниканальные коммуникации: как выстроить удобное взаимодействие с клиентами Представьте себе следующее: вам нужны коллеги, вы их ищете. (Кстати, предыдущее объявление вполне актуально. Поглядите, а то вдруг пропустили во вторник.) И вот, значит, приходит к вам человек, выясняет какие-то нюансы по этой теме, а через пару ...
опрст
yasviridov — 16.06.2024
Всегда с готовностью участвую в телефонных опросах. Правда, толку
от меня никакого. А все потому, что я стараюсь давать искренние
ответы.Иногда дело стопорится уже на первом вопросе: «Вы бы порекомендовали магазин «Пятeрочка» друзьям? Оцените по шкале от 0 — никогда до 10 — да, с радостью». И тут я вынужден сказать — «Ноль». На уточняющий вопрос я пускаюсь в объяснения: «Я не могу серьезно ответить на этот вопрос. Ну как вы себе это представляете? Что это за ситуация, что я вдруг начну рекомендовать другу магазин, который и так ему известен? Вы можете объяснить контекст моего гипотетического разговора с другом?»
После этого следует пауза и мне говорят «Извините, что отняли у вас время». Ха! Это еще вопрос, кто у кого отнял!
Но если вопросы сформулированы по-другому, от меня все-таки можно чего-нибудь добиться. Особенно я люблю опросы связанные с медиа. Причем первое время я, простая душа, честно признавался, что работаю в СМИ, после чего мне сразу говорили, «пардон» и отключались. По правилам, если ты работаешь в СМИ, в опросах о медиа ты участвовать не можешь. Все знают, работающим в СМИ, доверять нельзя. Поэтому я стал врать о своей занятости. (Гм. Похоже, работающим в СМИ действительно нельзя доверять!) Я заготовил легенду, будто я медик. Причем — не абы какой. Если бы с меня хоть раз потребовали подробностей, я бы сказал, что я — нейрохирург. А если бы они недоверчиво переспросили «Нейрохирург?», я бы уточнил: «Ну, любитель…» Но никто специализацию не уточнял, всем хватало моего туманного заявления, что я работаю «в медицинской сфере».
Сейчас я уже не в СМИ, но, думаю, все равно разбуди меня среди бела дня звонок с опросом, я выпалю, что я нейрохирург. Почему нейрохирург? Фиг знает. Такая вот ассоциация первого уровня. При этом мне было бы куда проще выдать себя за отоларинголога, с ними я хотя бы сталкивался в жизни. («Двадцать два». — «Что?» — «ДВАДЦАТЬ ДВА». — «Слушайте, я пришел уши проверить, а не алгеброй заниматься!») Но я не ищу легкий путей, если знаю, что мои ответы могут помочь установить, какую радиостанцию медики не слушают больше всего.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Архив записей в блогах:
Решение о перемирии на День Победы должно напомнить о том, что русские и украинцы являются одним народом, заявил Володин. Ах вот оно что. ...
Вот сижу я дома, один, с четырьмя компьютерами, наладонником, коммуникатором и пятью сотовыми телефонами, и чувствую — что-то не так. Где-то тут подвох. Но пока не могу сообразить в чем дело. ...
Разработчик: Creative Assembly Платформа: PC Дата выхода: октябрь 2014 Время прохождения: 19 часов Второй и последней игрой в 19-часовой категории у меня оказался космический ужастик про прятки от Чужого. Ужастики я не очень люблю, но уж больно заинтересовала меня концепция ...
Доброе утро! Можно я не буду ничего говорить? У меня в личке случился обвал. Такого количества писем я никогда не получала и ответить на всё я не смогу. Я просто скажу вам всем спасибо. Это вот то о чём я писала. Незнакомые люди дарят мне свою любовь ...
