Оператор сотовой связи оштрафован за навязывание услуг
![топ 100 блогов](/media/images/gidepark.png)
В Магадане суд оштрафовал одного из сотовых операторов за
навязывание платных услуг. Люди заметили, что их счета стали
намного больше, и решили разобраться. Выяснилось, что все дело в
СМС-рассылке, которую организовал один из контент-провайдеров. С
короткого номера они отправляли сообщения с развлекательной
информацией, однако абоненты заявили, что такую музыку не
заказывали, а потому и не обязаны за нее платить. Суд согласился с
их доводами.
Счета за мобильную связь Антон Смалий теперь проверяет более
тщательно. Молодой человек однажды заметил, что денег оператору
отдает как-то подозрительно много. Кроме того, на его номер стали
поступать странные СМС с короткого номера. В отделении оператора
связи объяснить это явление толком не смогли. "Они мне сказали, что
это за какие-то контент-услуги. Я обратился к ним в офис с
письменным заявлением о том, что я никакие услуги не заказывал, и
попросил вернуть потраченные деньги. И мне отказали", - рассказал
Антон.
Всего со счета Антона Смалия сняли около 2000 рублей. Молодой
человек посчитал, что сумма немаленькая, и решил обратиться в суд.
Но сначала он отправился за помощью в Управление Роспотребнадзора
по Магаданской области.
В отделе по защите прав потребителей сначала тщательно изучили все
документы, затем сделали свой запрос в МТС. Только после такого
вмешательства Антону удалось вернуть свои деньги. Но на этом
история не закончилась. Уже в суде удалось доказать, что сотовый
оператор намеренно навязывает платные услуги потребителям.
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления
Роспотребнадзора по Магаданской области Людмила Колтыгина пояснила:
"В отношении МТС был составлен протокол по статье 14.1 Кодекса об
административных правонарушениях – "Нарушение лицензионных
требований и условий". По данной статье решение может принять
только суд. Поэтому управлением был составлен протокол и направлены
все материалы в суд".
Председатель Арбитражного суда Магаданской области Тамара Байдо
рассказала: "В судебном заседании вина предприятия, которое
оказывало эти услуги сотовой телефонной связи - "Мобильные
телесистемы", сокращенно МТС, - была признана обоснованной,
установлена вина, и они были привлечены к административной
ответственности в виде штрафа в размере 30 тысяч рублей".
Правда, эти 30 тысяч рублей пошли не в семейный бюджет Антона.
Деньги МТС заплатило государству. После попытки обжаловать
постановление Арбитражного суда Магаданской области суды высшей
инстанции решение оставили без изменений. В региональном отделении
МТС это считают несправедливым. Директор регионального филиала МТС
Ольга Рябченко пояснила: "Нашей вины в сложившейся ситуации нет,
потому что мошеннические действия допустил контент-провайдер -
компания, которая предоставляет дополнительные услуги
развлекательного характера. Мы ценим наших клиентов, поэтому мы
пошли навстречу абоненту и выплатили пострадавшему деньги. Также мы
наложили жесткие штрафные санкции по отношению к
контент-провайдеру, ограничив его возможности по использованию
рассылок".
Антон Смалий рассказал, что никаких договоров с контент-провайдером
не заключал, зато подписывался под документами МТС. Поэтому и
претензии он предъявляет именно к этой компании.