Общение со Сбером

топ 100 блогов alena_dnepr18.01.2024 Сбером пользуюсь давно и раньше всегда все нормально решалось. Но нормально решалось с живыми людьми, которые в сбере работают и к которым я могу подойти физически или хотя бы лично поговорить по номеру 900.

А тут такая ситуация: мама хотела сделать покупку через яндекс-маркет и ей заблокировали весь сбер-онлайн. Типа от мошенников спасают, подозрительная операция. Не карту, а ваще всё заблокировали. А мама не в России сейчас, она не может подойти в отделение.

У меня доверенность. Сначала звоню: вот так и так, что делать? Говорят, подойти в офис и написать заявление на звонок, потому что без звонка лично ей нельзя разблокировать даже с полной доверенностью. И просто попросить позвонить тоже нельзя. Ок, иду, пишу заявление: "мама заграницей, позвоните ей, чтобы разблокировать". Мне отвечают письменно: "ваше заявление рассмотрено, у вас все хорошо, ваш сбер не заблокирован"

Звоню: "у меня все хорошо, я в курсе, проблема у МАМЫ! Подчеркните, что речь о другом лице, о доверителе и верните заявление на рассмотрение!"
Отвечают письменно: "Доверитель должен лично подойти в офис"

Звоню: "Доверитель не может в офис, она не в России, нужен ЗВОНОК, это указано в заявлении" .
Ей наконец то звонят, задают много-много вопросов, Заканчиваются деньги на роуминге, звонок обрывается, мне приходит ответ: "ваше заявление рассмотрено". Всё, чем окончилось рассмотрение не сообщается :))

Итог: разблокировали, но советуют перевыпустить карту, потому что были мошеннические действия. Разумеется, я указала в заявлении, что таких действий не было, это была мамина покупка.

В общем, в отдел рассмотрения заявлений срочно требуются сотрудники умеющие читать. Понимаю, что сложно, букв в русском алфавите много, но нужно учиться.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
В апреле 1960 года вышел "Bill Haley and His Comets" - десятый альбом рок-н-ролльной группы Bill Haley & His Comets. Он стал первым альбомом группы, выпущенным на Warner Bros. Records после их ухода с Decca Records в конце 1959 года. Альбом состоял из кавер-версий популярных ...
Добрый вечер, леди энд джентльмены! Нужен личный опыт. Допустим (допустим), покупаем новую субару в Москве у дилера. Ну и трюхаем такие своим ходом на ентой новой субаре домой. Транзитов, как я понимаю, не нужно, но: Вопросы: Не убьют ли по дороге? 1) Какие есть хитрости, подводные ...
Париж под пятой оккупантов на фотографиях Андре Зукка. Часть 1. 1941. Парижанка Париж под пятой оккупантов на фотографиях Андре Зукка. Часть 2.1941. Жизнь как блошиный рынок на Порт-де-Клиньянкур Париж под пятой оккупантов на фотографиях Андре Зукка. Часть 3.1942. Ле-Аль. Чрево ...
"Китайских водителей заставят смотреть на дальний свет фар за его неправильное использование" ...
Доброго утра, дорогие вдохновители)! Надеюсь, не успела еще надоесть. Дело том, что я наконец-то нашла время для лепки (во время первого ночного сна малышки), и теперь не могу остановиться..Простите за большой пост. Заранее извиняюсь за качество ...