О клиентах

ilyakenzikeyev — 22.08.2012 "Клиентов надо обучать и образовывать..."
"Клиентам надо показать, что такое настоящая свадебная фотография..."
"Клиенты ничего не понимают на самом деле ни в фотографии, ни во всем остальном..."

бла-бла-бла

Какие у вас клиенты - таких вы и заслуживаете.
Вы купили все, какие только возможные фотоигрушки. У вас минимальная дисторсия, максимальная светосила и нет абсолютно никакого зерна на ИСО стотыщмильенов. Вы делаете офигенные фотографии, но клиентов у вас нет, а те случайные, что нашли ваш аккаунт самизнаетегде на домейне третьего уровня не хотят платить вам тех денег, каких хотите вы.
Портфолио на сайте - очень мощный фильтр для клиентов. Поэтому туда нужно поместить не то, что по вашему мнению будет потенциально привлекать (богатых) клиентов - бохатые интерьеры, золотом покрытые унитазы в туалетах в ресторане, фантастические виды с южных островов. Да, у вас возможно будут клиенты (редко и случайно), которые захотят заказать вас. Но вы будете обслугой и исполнителем их желаний. Вы сделаете те фотки, распечатки которых вам принесет невеста на встречу. Вы не сможете возразить, потому что вы зависимы от денег, которые вам платят клиенты, которые вам по сути несимпатичны.
Поэтому нужно ставить то, что ты хочешь снимать в будущем. Подумайте основательно над этой фразой.
Таким образом из тысяч посетителей вашего сайта остануться именно те, что посчитают ваши фотографии именно теми, в каком стиле они захотят осветить свой праздник.

Образовывать клиентов? Человек за 25-30-35 лет своей жизни имеет свой собственный вкус, понятия о ценностях, он прочитал определенный набор книг и посмотрел определенные фильмы. И вы хотите ему за час-два консультации рассказать о правильном мироустройстве? О том, что он туп и безвкусен, что на самом деле огого и эгегей?
Извините, вы, фотограф, всего лишь строчка в списке позиций при подготовке к свадьбе. Вы в лучшем случае попадаете в десятку, если не на вторую или третью страницу. Не надо мнить себя пупом земли и учить жизни клиентов. Они УЖЕ нашли ваш сайт, они УЖЕ позвонили вам и УЖЕ сидят в вашем офисе и случают ваши сказки.
Не надо им рассказывать о ваших медалях и призах. Невесту волнует, как бы вы не прозевали разрезание торта и обмен колец. Им важно, чтобы вы не напрягали их в день свадьбы, но и в нужный момент были рядом и не обрывали всю церемонию "Подождите я флэшку поменяю". Им надо, чтобы вы в короткие сроки обработали и передали фотографии в удобном формате и с красивым оформлением.

Второе - даже если вы никогда и нигде не выставляете фотографии с каких-то свадеб, которые вам не нравятся по какой-то причине (тут слишком много факторов для перечисления, не в этом суть). Даже если вы отдали клиентам фотографии и нигде не подписали крупными буквами на обложке "Это шедевры сделаны Великим Фотографом Года Василием Пупкиным", никому из гостей не давали визиток, на вашей майке на спине не написано "суперфотостудия на ленина, 26 недорого", вас все равно найдут :) У ваших клиентов есть друзья, части которых понравятся ваши фотографии (это дело вкуса, даже у самых стремных фотографов есть свои клиенты, правда ведь :)
И вас найдут. И вы будете также делать те фотографии, скриншоты с сайтов которых пришлют вам невесты за неделю до съемки.
Итак, стоимость ваших услуг растет (тупо из-за количества отснятых свадеб), но вы остаетесь неудовлетворенными. У вас есть вся самая лучшая техника на сегодня. Но вы снимаете тех же людей, в тех же позах, в тех же местах и с такими же параметрами съемки. Год от года ничего не меняется.
Клиенты - ваши ровесники (+/-), они может не до конца знают, чем 5д2 отличается от 5д3 и штатив от диафрагмы (им не надо на самом деле это). Но они могут сделать два основных вывода:
а) после просмотра вашего сайта - нравится или не нравится
б) после встречи с вами - комфортно им или некомфортно.

Ну и есть еще пункт с), уже после свадьбы - оправдали ли вы их ожидания или нет. Все.

Если вы питаетесь в макдональдсах, слушаете русский шансон, можете позволить себе неопрятно одеваться (тем более на свадьбу), если вы встречаетесь с клиентами в старбаксе у метро - вы хотите много денег за свои говнофотки шедевры? :)

Да, у тоже делал в свое время большие ошибки, но я изо всех сил старался делать то, что мне нравится. Снимать то, что хочу я сам. И иметь таких клиентов, которых я хочу иметь.
Да, каждый год есть процент случайных людей. Это не всегда плохо. Свежая кровь нужна, безусловно.
Но с каждым годом % клиентов со стороны/с гугла стремится к снижению.
И каждый год я отказываю 2-3 парам, т.к. я не вижу, что нам обоим будет комфортно. Т.к. нам уже некомфортно на первой встрече.
Да, возможно где-то я теряю в финансовом плане. Да, возможно я могу ошибиться в оценке людей.
(это отдельная обширная тема - нельзя недооценивать своих клиентов и вообще людей в целом, об этом как-нибудь в другой раз)
Но работа мне (и я надеюсь моим клиентам :) приносит удовольствие и позитив!
А деньги придут сами собой. Если я этого заслуживаю.

фото: ilonika

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив