"Ну это же ВАМ надо!" (с)

epice — 29.10.2010 Почему-то у нас в стране мало кто готов отстаивать свои права.
Сколько случаев, как люди не могут получить свой законный материнский капитал из-за несоответствия сроков выдачи и действия справок, сколько народа отказывается от оформления законных пособий на детей и т.д. лишь бы не проходить эту процедуру унижения. Я в свое время так и не получила компенсацию за «убитие» моих потолков и стен во время тушения пожара в квартире на 2 этажа выше, т.к. не смогла пройти все необходимые процедуры, не хватило нервов, времени и сил.

Мне легче забить, чем выжать свое…

Решила написать заявление на покупку машиноместа в гараже, удобно строящемся около моего дома.

Пришли мы с В. и С. к нотариусу оформлять доверенность на авто.
Мы с В.: Девушка, мы по записи на 10:00.
Она: Мы на такое время не записываем!
Мы с В.: Но вчера мы были и нас записали, а сейчас девушки на рессепшен подтвердили время 10:00.
Она: Вот идите к тем, кто вас записал и разбирайтесь!
Мы с В.: Может вы сами между собой как-нибудь разберетесь???
В результате должен был вмешаться С. и достаточно грубо объяснить этим людям, что мы никуда не пойдем и не будем решать их внутренние вопросы. И только после достаточно настойчивого тона и некоторых грубых слов нас тут же вовремя приняли, все быстро оформили.

Вот почему наш с В. интеллигентный язык и доброжелательный разговор не поимел такого эффекта как реакция С.?

Далее пошли в управу писать заявление на гараж. Заметьте, что я ни у кого ничего не прошу, я использую свое законное право купить место в гараже рядом с домом за утвержденную сумму и не парковать авто на тротуаре и прочих местах для пешеходов.
Очень приятная женщина все мне объяснила и сказала, что для оформления необходима копия паспорта, документов на авто и доверенности.

Рядом стоит принтер с ксероксом. С. спрашивает, а почему нельзя прямо там сделать копии 3 страниц? На этот глупый и наивный вопрос ему не ответили и порекомендовали пройти на 1 этаж и за деньги сделать копии.
С. ушел.
Я уже все оформила, а его все нет и нет. Я заволновалась. Оказалось, что он не только сделал копии, пообщался с сотрудников, но и дошел до советника главы управы с вопросом: «Почему я должен платить за копии документов, которые нужны вам? На каком основании у меня берут за это деньги и не дают кассового чека?».
Ответ был предельно прост: «Но это же нужно ВАМ!».
С. в ответ на это: «Простите, но это вы должны оформить нам то, что положено по закону! Если ВАМ нужны копии документов, то почему МЫ должны за это платить и при этом не получать чеков?».
Она в ответ: «Это нужно ВАМ, а не нам. Платите».
В результате не дала даже бумагу для написания претензии, а я торопилась на работу и злилась на С., что он затеял эту никому не нужную разборку и зря тратит лишь свои и мои нервы, сорвалась, потом успокоилась и подумала:
«А может он прав? Может действительно все вот так вот и происходит, потому что мы готовы промолчать. Может мы правда слишком плохо знаем свои права? Может надо бороться до победного?»

Я не нашла ответ на этот вопрос, лишь вспомнила, что когда я работала в управе, то нам с девочками (а у нас работали действительно замечательные специалисты, которые пришли на госслужбу помогать людям, а не самоутверждаться) никогда даже в голову не приходило послать кого-то куда-то за деньги делать ксерокс.
Мы брали документы и все оформляли сами без проблем, старались, чтобы люди не напрягались у нас в кабинете, пытались с каждым найти общий язык (а отдел был социальный, и иногда ох, какие непростые люди попадались).

И ведь отношение к людям и своей работе не зависит от з/п. Ты либо понимаешь, что такое хорошо, а что такое плохо, либо нет.

Вот так. Ничего особенного, просто слегка взгрустнулось от всего этого...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив