М.Видео отзывы: мудаки

barmagl0t — 22.12.2010 Все знают, что гипермаркеты бытовой техники - быдлошопы, завлекуха и наipалово. Но была надежда, что интернет-магазин не может страдать такой же болезнью.


В общем, заказал 32 единицы техники на подарки в интернет-магазине М.Видео, через час перезвонил менеджер - спросил когда привозить. Я удивился и уточнил - неужели все, что я заказал, действительно есть на складе. Он заверил, что все обязательно привезут и еще карт подарочных с бонусами надают. Указали день доставки.

Приехали два быдловатых парня с большой картонной коробкой. Внутри всего 14 позиций. Накладная тоже исключительно на 14шт., номер сходится. Позвонить напрямую в интернет-магазин мы не смогли. Я дожидался 20 минут соединения со "службой информации" М.Видео. Пока я ожидал на линии, ребята дозвонились до своего диспетчера, но тот отправил их в ту же "с.и.".

Через 20 минут наконец-то соединили. Менеджер Игорь попросил меня зачитать вслух накладную из 14 позиций. Ну т.е. я зачитывал интернет-магазину по телефону что именно они мне привезли. Игорь сообщил, что всего остального, видимо, не было на складе, но они могут сделать "довоз".

"Довоз" - это когда тебя пытаются кинуть повторно. Юноша сообщил мне, что остальное смогут "довезти" через три дня, но некоторых позиций скорее всего все равно не будет. "Может сформировать "довоз" из позиций, которые точно есть в наличии?" - осведомился я. Но Игорь сообщил, что такой возможности у М.Видео нет - он может сделать запрос на "довоз", но склад не отпустит продукцию из-за ее отсутствия. Как вообще интернет-магазин может работать без жесткой связи продаж с наличием на складе?

Поиграть в лотерею "что же мне привезут в этот раз" мне как-то совсем не хотелось. В общем, в компании, у которой и так все плохо с сервисом, интернет-магазин - это полное уйопство.

UPD: Для сравнения - в полпервого ночи за 5 минут с девушкой из Связного по телефону сформировали заказ по товарам, которые есть в наличии. Привезут завтра.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив