Летайте самолетами аэрофлота или как я сегодня не улетела в Австрию

ru_travel — 05.03.2011 Наверное, этот день должен был однажды наступить. Он наверное у всех однажды наступает. Когда срываются намеченные планы, когда ты прибегаешь на вокзал и застаешь только скрывающийся за поворотом хвост поезда.
Или опаздываешь на самолет... Точнее на регистрацию, но обо всем по порядку.

Время действия - сегодня
Место действия - аэропорт Шереметьево, терминал D
Действующие лица - я , лыжи, здоровенный детина в погонах - старший диспетчер А. Е. Беликов (эй, начальство Аэрофлота выдайте парню премию ей, Богу, так мастерски посылать  пассажиров - с этим надо родиться) и две насмерить перепуганные и от того агрессивне дамочки в кассе аэрофлота.

Итак должна я была сегодня в 14.50 улететь из Шереметьево в Зальцбуг вышеуказанной компанией. В 13.00 уехала аэроэкспрессом в аэропорт, там, соответственно была 40 минут спустя. Сначала затор на выходе с вокзала, потом на металлоискателе. Так как до этого меня уже дважды прошмонали на Белорусском и в Кунцево. Чувствуя что футболка слегка прилипает к ребрам легкомысленно заруливаю в Старбакс выпить чашечку кофе.

А терминал D -он оказывает далекооооооооо от выхода с экспресса, если кто не в курсе, ладно, скачу с лыжами на регистрацию, параллельно гадая зачем в аэропортах такие длинные коридоры делают.

В общем в 14.20 ( за полчаса до вылета на секундочку) я на регистрации. И тут начинается цирк с конями. Вы опоздали говорит мне дива в упоморачительнгой униформе и отправляет к тому самому Беликову. Беликов сонно смотрит на меня и говорит, что рейс закрыт.

Я (охреневая) - мол как же так, борт еще на земле, я сто раз успею пройти досмотр и контроль. Ничего знать не хочу отвечает мне этот душевный человек и машет на меня ручкой, мол уходите.

Ладно, иду в кассы аэрофлота, пытаясь как-то увязать в голове, что самолет еще на земле и я строго говоря не опоздала к вылету, но судя по всему не улечу. В кассах пытаюсь требовать возврата денег. Там три дамы (компания знай своих корпоративных героев и выдай им тоже по конфетке за ударный труд - Е.В. Зайцева и Зинык Т.В.) хором мне объясняют какая я нехорошая редиска, что требую с почтенной фирмы какие-то деньги, что билет у меня электронный и что покупала я его не аэрофлота, а у турагенства, мол, все претензии в сад, то есть в агентство.

И тут меня прорвало, я им рассказала, что про права клиентов и тех, кто услуги по перевозке оказывает я могу им рассказать лучше них самих, что ни Закон о правах потребителей ни ГК еще в этой стране еще никто не отменял. Пишу заявление на возврат денег и прошу проставить письменный отказ. При слове "отказ" у всех троих на лицах появляется какое-то кроличье выражение и они сразу начинаю очень заинетересованно смотреть в монитор, на принтер, в окно, только не мне в глаза. Не можем мы вам написать отказ - наконец выдавливает одна из них.\

- Почему? - удивляюсь я. - Вы или возвращаете мне деньги или пишете в письменно виде отказ, третьего тут не дано.
- Нет - уже затравленно озираясь говорят г-жа Зинык - и деньги не дадим и отказ не напишем. И снова пытается отправить меня в агентство.
Я ( глядя на часы и понимаю что рейс улетел и торопиться мне некуда) устраиваюсь поудобнее. И говорю, что вот прям щас я достану из куртки смартфон и буду все что она говорит снимать на видеокамеру. Забегая вперед, отказ она мне так и не написала, но написала, что заявление принято и дату ставит и время - 14.55.

Э не - говорю я , я мы тут с вами беседуем уже минут пятнадцать, как раз самолет мой и улетел. Вы время-то поставьте правильно -до вылета. Скрипя зубами исправляет на 14.40.
Отходя от касс, думаю, у кого бы мне еще тут письменный отказ взять и вспоминаю - Беликов, родной ты мой человек, щас и ты у меня поупражняешься в чистописании. Возвращаюсь к стойкам регистрации. Помнишь, как  меня зарегистрировать отказался? Так вот и напиши, мил чловек, на электронном билете, что гражданку я отказался пустить на рейс в связи с опозданием на регистрацию. Ни словом единым ведь не соврешь, все как есть изложишь.
- Я щас милицию вызову - отвечает мне Беликов и утыкается в свой телефон.
Занавес.

Сначала конечно очень хотелось разреветься. Потом мне позвонил друг и долго слушал мой поток сознания в трубку. Потом я пошла опять на аэроэкспресс. Лыжи, которые почему-то по пути туда все время давили на плечо как последние сволочи, вдруг притихли и всю дорогу домой не отсвечивали. Белорусский вокзал снова встретил металлоискателем. Молоденький миллиционер, увидев мои сумки, придержал мне калитку турникета и в спину мне уже сказал - с Праздником Вас, с 8 марта.
Спасибо

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив