Кто такие скинтеллектуалы и как они стали одним из влиятельных бьюти-сообществ
5f_media — 28.01.2020
В эпоху интернета, когда информацию о продукте можно найти за пару кликов, потребителя сложнее заманить эффектной упаковкой. Аудитория косметических брендов стала более эрудированной и осознанной: для людей важно, чтобы создатели косметики заботились об этичности продукции и ее производства
Кто такие скинтеллектуалы
Скинтеллектуалы — это продвинутые потребители, которые не только разбираются в косметических составах, но и интересуются способами добычи ингредиентов, качеством упаковки и ценообразованием.
Столкнувшись с огромным выбором продукции, любители вдумчивого ухода превратились в гиперобразованных пользователей, готовых покупать косметику, вооружившись лишь собственными знаниями и доказательствами.
Понять, откуда «растут ноги», и кто первым дал название новой субкультуре, сейчас сложно. Большую роль в формировании бьюти-сообщества сыграл раздел SkinCare Addiction на Reddit. Это платформа, где тысячи пользователей ежедневно постят новости красоты, задают вопросы, приводят советы по уходу за собой, делятся содержимым своих ванных полочек и раскрывают бьютилайфхаки.
SkinCare Addiction включает систематизированный справочный раздел, в котором зафиксированы выводы, сделанные участниками форума по тем или иным ингредиентам, особенностям кожи и рекомендуемым продуктам.
Новаторство The Ordinary
Термин «скинтеллектуалы» связывают с канадским брендом косметики The Ordinary. Его основатель — Брендон Труакс —в прошлом работал программистом в крупной косметической лаборатории Нью-Йорка. Проанализировав состав крема, он был удивлен низкой себестоимостью товаров. В 2001 году Брендон продал свою компанию по разработке программного обеспечения и углубился в индустрию красоты.
Труакс был одержим идеей создавать продукты, которые выполняют свои функции без маркетинговых уловок и пустых обещаний на этикетке. Вместо косметических технологов он искал специалистов в области биохимии и химии материалов, поскольку считал, что люди из индустрии красоты уже обучены маркетингу.
В 2013 году запустилась Deciem. Компания получила признание благодаря простым и понятным составам, в которых доминировали косметические кислоты, витамины и масла. Одним из самых популярных проектов стала косметика The Ordinary.
Deciem отказалась от рекламных лозунгов, а в названиях продуктов использовала названия ингредиентов и их концентрацию. Для общения с клиентами марка использовала социальные сети, где стимулировала продажи и лояльность покупателей с помощью информативных текстов с обратной связью в комментариях.
В начале 2018 года компанию основательно потрясло: последовали публичные увольнения, шумиха в инстаграме, оскорбления и дискриминация сотрудников.
12 октября появилась информация, что интернет-магазины прекратили сотрудничество с Deciem, а компания Estée Lauder, которая на тот момент владела 28% акций, получила подтверждение суда об отстранении Труакса и назначила нового управляющего директора. Им стала Никола Килнер. После судебного разбирательства работа офисов, фабрик и складов возобновилась, а инстаграм-аккаунт бренда получил новую жизнь.
По большому счету, The Ordinary не изобрели ничего нового, не пускались на поиски секретных ингредиентов, а применяли известные проверенные компоненты: витамин С, ретинол и гиалуроновую кислоту.
Новаторство The Ordinary заключается в том, что бренд установил принципиально новые отношения с клиентом, в основе которых лежит «прозрачность». Сосредоточившись на формулах, отказавшись от рекламных кампаний, выбрав минималистичную упаковку с честными названиями по наименованию активного ингредиента, The Ordinary создали действительно работающие средства по доступным ценам и собрали вокруг себя «думающих» потребителей.
Цепная реакция
Оценив значимость растущего сообщества скинтеллектуалов, другие марки последовали примеру The Ordinary.
В 2017 году L’Oréal Paris запустили линию средств для волос Botanicals Freshcare, которая старалась придерживаться прозрачности и рассказывать клиентам обо всем — от поиска сырья, отказа от парабенов и силиконов до создания экологичной упаковки.
Еще одни верные последователи The Ordinary — The Inkey List. Марка отдает предпочтение эффективным составам и выстравает формулы вокруг одного действующего компонента. Поддерживает честные отношения с потребителями и ATB Lab — бренд с русскими корнями и швейцарским производством.
Американский бренд Dermalogica, который принадлежит основательнице Международного дерматологического института Джейн Вурванд, строится на концепции чистой красоты. В формулах марки присутствуют только знакомые и хорошо изученные компоненты.
А итальянская марка Rhea выстоит перед натиском даже взыскательных покупателей. Бренд уходовой косметики отличается любовью к передовым технологиям и делает упор на индивидуальность средств. На сайте можно заполнить анкету о состоянии кожи и получить рекомендации с подходящими продуктами.
Текст: Александра Кубрина, пишет про бьюти-тренды, мэйкап-приемы, косметические новинки и уходовые процедуры для интернет-изданий, сотрудничает с журналом Instyle.
Подписывайтесь на нас в соцсетях:
Читайте также:
- Топ-5 зеленых суперфудов
- Разбираемся в сертификатах на продукты: каким из них можно доверять
- Излечи себя сам: надо ли бороться с простудой и как это делать самостоятельно
- Мест нет: как бизнес стал катастрофой (а потом превратился в искусство)
Импортозамещение в действии: какие российские компьютеры уже используются и что ждет отечественный IT-рынок 
Воинские звания и должности командующих фронтами в 1945, перед началом ВОВ. 
Ежедневный дайджест марафона #веснедорогу — 5 мая 
Разные сны. 
Проводил папу... и немного Московского вокзала 
О переговорах Повторенье — мать вашу? 
Урин-Батор 
Вопрос попу про пивбар в храме 
На Колесе сижу, далеко гляжу! 
