Контроль качества в Китае: Действительно ли это такая сложная задача?

Контроль качества в Китае может быть затруднен. Ниже приведены некоторые реальные данные о качестве в китайском производственном секторе.

Для многих владельцев бизнеса на Западе принятие решения о производстве продукции или комплектующих в регионах с низкими ценами, таких как Китай, никогда не бывает легким. Но большинство из них в конце концов переходят этот мост, поскольку на заводах в этих регионах можно производить продукцию по цене, в разы меньшей, чем на Западе.

Среди множества вопросов, которые волнуют владельцев бизнеса, рассматривающих этот переход, один из самых главных связан с качеством. Они задаются вопросом, сможет ли завод в Китае изготовить компонент или изделие с теми же техническими характеристиками, что и поставщики в Европе или США.

Иногда их опасения подкрепляются устоявшимся мнением (которое, к счастью, меняется), что маркировка "Made in China" является синонимом низкого качества. Если еще несколько лет назад товары массового китайского производства могли иметь проблемы с качеством, то сейчас большое количество заводов в Китае выпускают продукцию, соответствующую западным стандартам качества, а иногда и превосходящую их.

Причинами такого изменения стали многие факторы - прежде всего, более широкое знакомство с мировым рынком и его требованиями, а также запросы растущего среднего класса китайцев. Эти внутренние потребители сами по себе являются огромным рынком, они ищут и готовы платить за высококачественные товары, такие как электроника, домашний декор, игрушки, одежда и аксессуары, товары для спорта и фитнеса.

Более того, некоторые китайские потребительские бренды получили мировое признание: вспомните Xiaomi, Haier и Lenovo.

Проведя несколько лет в Китае в качестве агента по поиску поставщиков работая в anno-danini.com, главным образом, продукции для литья под давлением, штамповки металла и литья пластмасс под давлением, я хотел бы поделиться некоторыми своими соображениями о качестве в китайском производственном секторе.

1. Восток против Запада: Принять культурные различия и идти дальше

В Китае существует разница в отношении к качеству по сравнению с Европой и США. Несмотря на то, что Китай уже много лет является мировым экспортером, эта разница все еще сохраняется, и покупатели и агенты по поиску поставщиков часто сталкиваются с таким отношением.

Распространенным ответом является фраза "как раз то, что надо". Во время проверки качества вы обнаруживаете, что продукт имеет недопустимые отклонения, но представитель завода настаивает: Это как раз то, что нужно.

Если речь идет о компоненте, имеющем конкретные стандарты качества, подробно оговоренные в производственном соглашении, такой ответ просто не подходит, когда изделие не проходит проверку качества. Отклонения порядка 0,2 мм или разница в цвете в партии могут быть "в самый раз" для некоторых производителей, но неприемлемы для многих покупателей и их клиентов. Поэтому, хотя китайские производители и считают нас иногда очень придирчивыми, мы работаем дальше.

При этом официальные стандарты, которые используются на Западе для проверки контроля качества, могут не быть надежным показателем контроля качества на китайской фабрике. Это подводит меня ко второму вопросу.

2. На китайских предприятиях может отсутствовать документация по контролю качества, но они, несомненно, обладают необходимой информированностью.

Если вы проведете аудит китайских предприятий по западным стандартам, то обнаружите, что эти два результата встречаются довольно часто:

a. Процесс контроля качества на заводе будет выглядеть ужасно на бумаге, но его продукция, скорее всего, будет соответствовать вашим спецификациям.

b. Процесс контроля качества на заводе в ходе аудита выглядит отлично, но ваш продукт - это катастрофа.

Почему это именно так?

Западные стандарты контроля качества, такие как наличие на заводе сотрудника по контролю качества в процессе производства, могут хорошо выглядеть на бумаге, а на заводе может даже находиться одно назначенное лицо, Но знаете ли вы, подходит ли этот человек для этой работы или он на заводе?

По моему опыту, иметь пожилую женщину с косичками, разгуливающую по фабричному полу, проверяя продукты, как они сделаны, гораздо эффективнее, чем "офицер по контролю качества" чье присутствие впечатляет на бумаге и во время аудита, но не способствует поддержанию качества в процессе производства.

По моему опыту, большинство фабрик, с которыми мы работаем, работают довольно хорошо в отношении качества, потому что это то, что они специализируются на. Эти маленькие фабрики производят только нишевый сегмент, и ее сотрудники знают все особенности этого продукта.

Таким образом, выбирая завод в Китае, это всегда хорошая идея, чтобы шорт-лист один, который имеет репутацию для производства этого конкретного продукта, или тот, который поставлялся в западной стране раньше, так как это означает, что завод знаком с западными ожиданиями качества.

Кроме того, во время переговоров с заводом, тщательно пройдите все ваши спецификации продукта и другие требования и ожидания и убедитесь, что они сообщаются ясно, в письменной форме.

Вы должны либо организовать проверку качества или провести их самостоятельно. Большинство фабрик открыты для таких инспекций, и вы должны избегать фабрик, которые сопротивляются этим проверкам.

Следуйте этим основным советам, и вы получите хороший продукт (и меньше седых волос) девять раз из 10.

Это подводит меня к третьему и последнему пункту.

З. Качество прямо пропорционально стоимости производства

Проще говоря, вы получаете то, за что платите. Сырье, рабочая сила, электричество и обслуживание заводской инфраструктуры, такой как машины, стоят денег. Поэтому производитель будет иметь ценовой минимум - минимальную стоимость, которую он берет на производство этого продукта без ущерба для качества.

Иногда крупные покупатели, как правило, пытаются еще больше снизить цену поставщика, и поставщик может уступить, возможно, из-за размера заказа.

Но помните, что неестественное снижение цен всегда будет иметь последствия в других местах - возможно, в использовании более дешевого (и более низкого качества) сырья, менее квалифицированных фабричных рабочих или плохих условий труда. Все это имеет последствия для качества. В долгосрочной перспективе, это может повлиять на доставку вашего продукта и вашей репутации.