компания Netvision

potrebitel_il — 11.09.2014 Здравствуйте, дамы и господа.
Хотел бы обратиться ко всеобщему разуму за посоветоваться.

Преамбула:
Попадали ли вы когда-либо в ситуацию, когда вы, являясь клиентом (интернет-провайдера || компании кабельного телевидения || более другой компании), звоните в шерут лакохот, просите отключить вам мануй, вам говорят, да, конечно, без проблем, вот только вас начинают вежливо мурыжить ("сейчас я переключу звонок на отдел, который этим занимается" || "вам перезвонят" || любая другая причина, почему это невозможно сделать прямо сейчас на месте)?

Амбула:
Краткая суть конфликта:
Был клиентом компании Netvision. Подключился к компании Безек бейнлеуми. Перенастроил роутер и начал ходить в интернет уже через Безек бейнлеуми.
Попросил по телефону у шерут лакохот компании Netvision отключить мне мануй. Вовремя не отключили, через месяц пришёл по почте счёт - денег они с меня хотят взять, а Visa им денег не даёт (и правильно).
Позвонил ещё раз в шерут лакохот - попросил ещё раз отключить, вежливо объяснил, что денег им не дам, ибо я уже месяц как клиент другой компании, возвращаться в Netvision не собираюсь, и денег они с меня хотят за период уже после моей просьбы об отключении.
Netvision молча обратились в какую-то адвокатскую контору, и теперь мне названивает нанятый ими адвокат с просьбами вернуть Netvision денег (около 300 шекелей с учётом, как я понимаю, процентов и жалованья адвоката, оригинальный "долг" - около 150шек) и угрозами передать дело дальше по инстанции в сторону hоцаа лефоаль.

За советом обратился к знакомому адвокату. Адвокат вежливо намекнул, что если у меня нет записи телефонного разговора с представителем шерут лакохот Netvision, на которой слышно, что я прошу отключить мануй, то в суде мне гипотетически ничего не светит, и лучше/проще заплатить.

Ещё адвокат на будущее посоветовал на будущее все подобные просьбы с отключением абонемента производить факсом/ заказным письмом и/или записывать телефонный разговор с шерут лакохот, ибо живём мы в государстве Гондурас, и даже с подобными компаниями (а ведь не палатка "шаварма Моше" на ближайшем колхозном рынке, казалось бы) ухо нужно держать востро.

Вопросы:
1) Кто виноват?
2) Что делать?
Уверен, что в прошлом уже кто-то наступал на подобные грабли.
Заранее большое спасибо.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив