рейтинг блогов

Как работает электронная система управления очередью

топ 100 блогов crusalde29.12.2016Технологии

Как работает электронная система управления очередью

В учреждении, где установлена электронная система управления очередью, как правило на входе устанавливается информационный киоск для регистрации посетителей и предоставления необходимой информации об услугах учреждения. Обычно это сенсорный терминал, на котором можно получить информацию и распечатать талон на обслуживание с номером очереди.

В холле, зале ожидания или вестибюле учреждения устанавливаются большие табло, их роль могут выполнять телевизоры с большой диагональю, для вывода информации о текущем состоянии очереди, обслуживаемом номере и прочей полезной информацией. Так же на этих табло может демонстрироваться информация об услугах учреждения или реклама. Информационные табло размещаются таким образом, чтобы их было видно со всех мест зала ожидания. Если обслуживающих операторов или кабинетов несколько, то возможно у каждого оператора или кабинета есть своё небольшое табло, где отображается номер обслуживаемого клиента. Каждая точка обслуживания, кабинет или стол оператора, оснащается пультом с кнопкой вызова следующего клиента, этот пульт может быть заменен компьютерным приложением, т.е. вызов следующего клиента может осуществляться прямо с компьютера обслуживающего сотрудника.

Весь процесс работы системы управления очередью контролируется центральным процессором, где автоматически ведется журнал посещений и работы каждого сотрудника из обслуживающего персонала. Благодаря этому журналу можно проанализировать  работу всего учреждения и возможно в целом улучшить алгоритм работы.

На входе в учреждение, посетитель подходит к информационному терминалу, получает необходимую информацию, выбирает требуемую услугу и распечатывает талон на обслуживание с порядковым номером очереди и номером оператора или кабинета. Когда подойдет очередь посетителя, прозвучит звуковой сигнал  и на большом информационном табло появится его номер с указанием к какому из операторов или кабинету нужно подойти. В то время, когда все обслуживающие операторы заняты, на большом информационном табло могут демонстрироваться развлекательные ролики, видеоклипы или рекламные ролики. Для удобства у каждого обслуживающего оператора или кабинета, устанавливаются небольшие табло, на которых отображается только номер обслуживаемого клиента.

Таким образом, электронная система управления очередью ведет полный контроль над работой и позволяет увеличить пропускную способность учреждения, кроме того, дает неоспоримое удобство для клиентов, тем самым поднимает популярность учреждения.

Среди отечественных производителей электронных систем управления очередью, стоит отметить одного из лидеров в этой области, компанию МТГ «Бизнес решения», выпускающую системы управления очередью под маркой «Максима». Сайт компании http://mtg-biz.ru

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Тот случай, когда я ломаю голову уже месяц, но голова давно сломана, а эффекта как не было, так и нет. Прошу помощи зала. Кэмерон сделала из слова god - бог - акроним, означающий Good Orderly Direction. Говорит, это придумала не она, а Ассоциация Анонимных Алкоголиков... что ж, теперь ясн ...
Всё про посещение Буркина-Фасо можно узнать здесь . Ну и конечно, с радостью приглашаю всех, кто любит читать, писать, смотреть и показывать путешествия в созданную специально для вас новую соцсеть путешественников http://enjourney.ru/ :) Приходите. У нас дружелюбно и круто! :) ...
В Словакии на домах некоторых депутатов, проголосовавших за оборонный пакт с США, появились надписи "Изменник Родине". Оппозиция весело публикует фото таких депутатов (местами с адресами и фото близких). Один из голосовавших "за" с ужасом спрашивает: "А что будет дальше? Они принесут ...
Пацаны и девчёнки, в рамках помощи по облагораживанию нашего русского леса обращусь к жителям дач на Новоприозерке-Агалатово-Керро-Гарболово. А нет ли у вас там мест, где отвратительное животное бобёр запрудило лес, испортило канавы, и вообще мешает жить? Хочу совершить завтра ...
....шашлыка, коньяка , кактусов и успеть , пока глаза не закрылись, прочетать пару абзацев из Джеффа Нуна, тогда..... во сне тибе расскажут и покажут следующее. Жил был на свете мальчик. У него была мама. Он ее очень любил и она его тоже. Но однажды, ...