рейтинг блогов

Как правильно составить претензию по защите прав потребителя?

топ 100 блогов nero — 10.11.2018 — Ликбез

Как правильно составить претензию по защите прав потребителя?

В каких случаях составляется претензия по защите прав потребителя?

Претензия по защите прав потребителя составляется в случае возникновения спорной ситуации между продавцом и покупателем в отношении качества товаров и предоставляемых услуг.

Если продавец не выполняет предъявляемые ему устные требования, то всю информацию необходимо изложить в письменном виде.

Претензия направляется на юридический адрес продавца по почте или доставляется в офис лично покупателем или курьерской службой. Продавец в свою очередь обязан принять письменное заявление и рассмотреть в установленный законом десятидневный срок, после чего предоставить заявителю ответ в письменном виде.

В случае, если ответ не был предоставлен продавцом в срок или не устроил потребителя, то необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

Как правильно составить и передать претензию по защите прав потребителя?

Написать претензию по защите прав потребителя можно в свободной форме, но необходимо указать определенные данные:

  • наименовании организации-продавца, адрес;
  • ФИО и адрес заявителя;
  • полное наименование товара/услуги, качество которого не соответствует заявленным нормам;
  • суть претензий, подробное описание недостатков товара или услуг;
  • требования;
  • список дополнительных документов, которые прилагаются к претензии (если таковые имеются);
  • дата, подпись заявителя.

Важно указать конкретные требования в отношении некачественного товара или услуги. Это может быть требование:

  • о замене товара;
  • о возврате денежных средств;
  • о проведении ремонта и т.д.

Требования лучше подкрепить ссылками за Закон о защите прав потребителей, наиболее часто используются статьи 18, 29.

В качестве приложения к письменному заявлению необходимо приложить копию кассового чека, гарантийного талона.

В случае, если потребитель лично обращается в офис продавца с письменным заявлением, то его необходимо предоставить в двух экземплярах. Первый остается у продавца, а второй с отметкой о принятии у заявителя, в качестве подтверждения, что вопрос будет рассматриваться.

Написать досудебную претензию очень важно, так как ответ на нее, в случае отказа, будет являться прямы доказательством нарушения закона со стороны продавца, на основании чего суд сможет вынести справедливое решение.

Также, существуют штрафные санкции, которые применяются к продавцу, в случае отказа добровольно выполнить требования потребителя. Сумма будет взыскана судом в счет потребителя, что также можно указать в требованиях искового заявления.

Информация подготовлена на основании информации с сайта https://pnadzor.ru

Оставить комментарий

Анета} 14.11.2018 04:41
http://9ntwi2a37r2a524o1ey51kq2s0afpv61sw7x4ymo2kgtzzvey1.com 9ntwi2a37r2a524o1ey51kq2s0afpv61sw7x4ymo2kgtzzvey1

v9IBC5Uc
Архив записей в блогах:
Как координатор игротехники и проводящий мастер, хочу еще раз поблагодарить всех игроков и написать-таки, что и почему происходило на этой игре. Мне очень хотелось игровыми методами провести эту игру по канону: либо по Сильмариллиону, либо по ...
Недавно мы говорили о трех основных женских претензиях к мужьям – пил, бил, не уделял внимания. Теперь поговорим об их мужских аналогах: - она не развивается - она выносит мозг - она меня не понимает Как расшифровать эти мужские жалобы и что за ними кроется? 1. «Она не развивается!» ...
1957 - СССР Япония 1957 - США США - 1957 1958 - Япония 1958 - Япония 1958 - Япония 1958 - СССР 1958 - СССР 1958 - СССР 1958–1965 - ФРГ 1960 - СССР 1960 - СССР 1960 - СССР 1960 - СССР 1961 - СССР 1961 - СССР СССР. 1970 СССР ...
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ахтунг-ахтунг! По середине ручья проходит гос. граница! Запретная зона, все запрещено и т.д., в том же роде... 9. Столбик - указатель, что начинается ГДР: 10. 11. 12. 13. Эксклюзив, однако) Оба варианта (+ в цвете) и некоторые ...
Ну че, посмотрели передачу по первому о рыбе?Или точнее о том дерьме, что нам ...