Как правильно общаться с коллекторами

Если вы взяли кредит, то любая непредвиденная ситуация может стать причиной того, что финансовые проблемы будут нарастать как снежный ком. Сложности на работе, семейные неурядицы, неожиданные расходы – все это может привести к тому, что однажды вы не сможете внести очередной платеж. Даже небольшое отклонение от графика связано с начислением на ваш долг дополнительных процентов и штрафных санкций со стороны банка.

Если вы не сможете быстро выправить финансовую ситуацию, проценты по вашему долгу будут нарастать в геометрической прогрессии. Печальный опыт показывает, что уже через несколько месяцев суммарная задолженность может оказаться совершенно неподъемной. В такой ситуации банки проявляют предельную жесткость и, если не могут выбить деньги своими силами, передают долг коллекторам.

Иными словами, если вы несколько месяцев не можете погасить просрочки по кредиту, будьте готовы к общению с коллекторскими агентствами. Эти организации, по сути, являются профессиональными вымогателями, которые специально готовят своих сотрудников для оказания психологического давления. Традиционные приемы коллекторов – бесконечные визиты, письма и звонки вам, вашим соседям, родственникам, коллегам по работе. Коллекторы могут угрожать вам физической расправой или просто создавать невыносимые условия, непрерывный стресс.

Коллекторы заслужили настолько дурную репутацию, что многие пугаются сразу, как только услышат это слово. Но на самом деле все не так плохо, и от атак коллекторов вполне можно отбиться. Для этого необходимо всего лишь знать несколько базовых принципов, как правильно общаться с коллекторами, и иметь предоставление о своих правах, прописанных в законодательстве. Если вести себя спокойно, придерживаться последовательной и грамотной позиции, вы можете повернуть общение с коллекторами в свою пользу.

Во-первых, вам нужно помнить, что коллекторское агентство ничего не может вам сделать. Все их угрозы – не более, чем стандартные психологические приемы. Вы в любой момент можете пресечь их простой фразой: «Если вы не прекратите, я напиши заявление об угрозах в полицию». Вы действительно можете просить помощи у полиции, закон будет на вашей стороне, и представители коллекторов это прекрасно знают. Например, если коллекторы пришли к вам домой и настойчиво стучат в дверь, смело звоните «02» и вызывайте наряд: «Ко мне ломятся какие-то люди и вымогают деньги».

Во-вторых, вам нужно пресечь любое лишнее общение с коллекторами. Ни в коем случае не отвечайте на телефон, если вам звонят ночью, не пускайте незваных гостей к себе в дом. Займите жесткую позицию и придерживайтесь ее: все общение только по почте, в крайнем случае – по телефону в дневное время. Если коллекторы продолжают беспокоить вас или ваших знакомых визитами и звонками, напишите заявление в банк на отзыв персональных данных. Практика показывает, что этого формального документа почти всегда достаточно, чтобы прекратились лишние коммуникации.

В-третьих, не платите коллекторам денег, особенно наличными. Если вы не юрист, вам будет очень сложно разобраться во всех тонкостях, которые нужно соблюсти. Грамотно зафиксировать факт передачи денег – это далеко не единственная проблема. Помимо этого, вы должны четко определить условия погашения долга, которые позволили бы вам в дальнейшем избежать новых претензий. Поищите юриста среди своих знакомых, который помог бы вам разобраться в ситуации, проверить все документы и найти оптимальное решение.

Если среди ваших знакомых таких специалистов нет, лучше воспользоваться услугами профессиональных кредитных адвокатов. Как минимум, проконсультируйтесь с ними по телефону, многие компании оказывают такую услугу бесплатно. Желательно делать это при первых же симптомах проблемы – если пришло письмо от коллекторов или если вам только начинают звонить. По возможности лучше нанять адвоката, чтобы он представлял ваши интересы во всех инстанциях. Практика показывает, что профессионал поможет значительно сократить размер выплат, например, через суд. Таким образом, даже платное привлечение кредитного адвоката в конечном итоге окажется финансово выгодным.