Как помочь сестре вернуть деньги БЛ?

Пишу по просьбе моей двоюродной сестры, гражданки Израиля. В настоящее время она находится в России.
Вот ее письмо:
Получила уведомление о задолженности от Битуах Леуми от 1 сентября. Мне переслали только 23 ноября. Сейчас я нахожусь в России.
Перед отъездом оформила заявление по форме 627. Иврит не знаю, заявление заполняла русскоязычная сотрудница. Просила, чтобы на мне не было долгов, сказав, приеду или нет, не знаю.
Я была уверена, что выплаты мне не идут.
В банке посоветовали заморозить счёт, чтобы не оплачивать обслуживание.
В мобильное приложение заглянула только после получения уведомления о задолженности. Денежные средства находятся на счёте.
Я готова вернуть всё что требуется. Приехать в ближайшее время нет возможности.
Могу ли я воспользоваться помощью двоюродной сестры, чтобы она от моего имени общалась с Битуах Леуми и что для этого нужно?
Мои конкретные вопросы:
- Какая доверенность мне нужна, чтобы вести дела от имени сестры?
- Какие документы нужно заполнить для возврата денег?
- То, что переводили деньги - это ошибка БЛ, они как-то отвечают за свои ошибки, куда именно нужно обратиться?
- Можно ли разморозить счет по аппликации, или надо обращаться непосредственно в отделение банка?
- Короче говоря, как вернуть деньги БЛ без лишних нервов?
Спасибо заранее.
|
</> |