Как относиться к критике в блогосфере?

monstrt_amadey — 24.05.2024 Любой человек, который регулярно публикуется в интернете, рано или поздно столкнется с волной критики и хейта. Чем более активную деятельность он ведет, тем больше гарантированно будет он огребать.
Собственно, возникает три вопроса:
•    Как реагировать на критику и вообще, имеют ли значение комментарии, которые оставляют пользователи под записями?
•    необходимо ли модерирование (читай, блокировка) особенно ретивых?
•    в какой момент закрывать блог на комментирование?

На заре своей интернет-деятельности я занимал максимально либеральную позицию - «пусть пишет кто хочет, что хочет и как хочет». Отвечал тоже всем, не стесняясь, в том же духе. В конце концов, для меня разбить чужую аргументацию никакой сложности не составляло.
Однако постепенно издержки открытости становились очевидными, и мое отношение к критике поменялось на 180 градусов. Сегодня:
•    мнение комментаторов (за редким исключением) не представляет для меня никакого интереса;
•    если люди хотят общаться под моими постами, я не возражаю, при условии, если они делают это корректно;
•    троллей всех уровней баню безжалостно и без предупреждения

Разумеется, такая, крайне недемократичная позиция, вызывала и вызывает постоянные упреки в неумении принимать «чужое мнение» и в других смертных грехах. Однако, в действительности это простая, логичная и рациональная позиция. И более того, я рекомендую всем активным авторам ее тоже придерживаться. Давайте разберемся.

1. Почему комментарии, оставленные под постами, не имеют значения?
Потому что комментаторы не представляют взгляды и мнение основной массы читателей! Пишут комментарии а) активные пользователи, просто потому что они активные; б) тролли, которые из всего делают спор в) недовольные, либо несогласные с тезисами статьи. Вполне возможно, что это вообще один человек (недовольный активный тролль). Обычные, «усредненные» читатели выражают свое мнение очень редко, и только если их по-настоящему задело.
Кроме того, гораздо вероятнее, что этот активный пользователь оставит что-то негативное, чем позитивное. Просто потому, что это так работает.
Обычная история. Возьмите любой отзыв о банке, магазине, кафе и т.д. и всегда негативных отзывов будет больше. Просто, кому нравится сервис, тот молча им пользуется. А кому не нравится, тот более вероятно захочет об этом сообщить всему миру.
Итак, имеем:
- оставляют мнение крайне незначительное в общей массе меньшинство читателей;
- их оценка изначально смещена в негатив;
Ну, и какой смысл вообще ориентироваться на то, что вам пишут? Опираясь на мнение очень узкой, негативно настроенной к вам прослойки читателей, вы рискуете получить совершенно не ту обратную связь. Проще их игнорировать вовсе.

Раскладка дана на картинке. Основной массе читателей нравится то, что вы пишете (иначе зачем они подписались?) Активных комментаторов намного меньше, и они лишь частично входят в «ядерный электорат».

Справедливости ради бывают  забавные и полезные комментарии. Некоторые из них могут быть отправной точкой для следующих постов. Но не более того.

2. Почему необходимо модерирование?

Потому что в отсутствии модерации, блогер будет терять ядерных читателей, и само ядро будет смещаться в область негатива.
Основная опасность комментаторов в том, что они свое узкое мнение (неважно, искреннее или нет) выдают за мнение большинства (на этом, кстати, и строится принцип всех фабрик троллей).


Поскольку тролли делают свою работу активно и агрессивно, то в какой-то момент это начинает отпугивать преданных читателей (никому не нравятся постоянные срачи) и те начинают отписываться.
Постепенно само по себе выходит так, что эти комментаторы становятся как бы новым ядром, и блогер вынужден подстраиваться под него, и изменять контент. Что еще больше отталкивает изначальное ядро. В этом случае задача троллей выполнена – они добились что хотели.
Как-то я заметил, что под моими постами часто возникают срачи. Провоцировали их буквально 2-3 человека. Как только я их забанил, сразу все стало спокойно.


3. В какой момент закрывать комментирование?

Индивидуально. Поскольку толку от комментариев особо нет, можно закрыть с самого начала, и автор немного потеряет.
Если автору не лень заниматься постоянным модерированием и отражением атак троллей, то можно конечно все это терпеть. Как только ручное модерирование перестанет работать (в силу величины блога), то комментирование лучше закрыть.
Довольно неплохо работает опция ограниченного комментирование. Когда комментировать могут не все желающие. Например, в Яндекс Дзене в какой-то момент закрыли комментирование для не подписчиков. Качество комментариев сразу резко выросло.

///////

ТГ канал EPICRIS

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив