"холостые" заявки
business_digest — 22.09.2012
Софья попросила закинуть кейс для разминки в сообщество. Предлагаю
пораскинуть мозгами :) Проблема - "холостые" заявки. Менеджеры по продажам передают на обработку закупщикам запросы от потенциальных клиентов, часто с пометкой "срочно". Эти запросы надо серьезно отработать: найти поставщика, провести с ним переговоры, иногда зарезервировать товар на складе поставщика под какие-нибудь уступки, в общем, тратится уйма усилий, а в итоге оказывается, что это был просто вопрос, а не заявка.
Например, в лизинговой компании в реальные заказы превращается 2-3 заявки из 10, в электротехнической - 4 из 10. Даже по самым скромным подсчетам на обработку одной такой заявки закупщик тратит не меньше 40 минут чистого времени, а ему порою приходится обрабатывать вхолостую до 20-30 таких запросов в месяц, на некоторых рынках и больше.
С одной стороны теряется масса времени на такой "холостой оборот". С другой стороны можно упустить реальных клиентов, если не отрабатывать такие запросы. Вопрос: что и на каких этапах можно предпринять, чтобы уменьшить пустую работу, но не потерять в качестве продаж?
|
|
</> |
Сравнение iPhone 17 Pro Max: новая кнопка и возможности зума 
