Глубина развития клиента

alex-levitas — 17.04.2024 У многих бизнесов есть скрытый потенциал роста, который может очень быстро принести миллионы рублей или миллионы долларов – без необходимости наращивать клинтскую базу или вкладывать деньги в рекламу.

Этот потенциал роста – «глубина» развития клиента.

То, насколько глубоко Ваш типичный клиент ныряет в Вашу продуктовую линейку.

Например, в магазинах двух европейских брендов я покупаю только рубашки с коротким рукавом – те, что на большинстве моих фотографий. И всё.

А ведь они торгуют огромным ассортиментом одежды и обуви – от носовых платков до деловых костюмов. А значит, могли бы зарабатывать на мне $1000 и больше там, где сейчас зарабатывают $100.

Причём меня даже не нужно убеждать, что мне нужны и джинсы, и пуховик, и трусы, и ботинки – я и так всё это покупаю. Просто не у них.

А мог бы – у них. Если бы они что-то для этого сделали.

Или, к примеру, в тех кафе, куда я заглядываю чаще всего (одно – около моего дома, второе – около офиса моего бухгалтера, третье – на моём постоянном маршруте пеших прогулок, в парке с лотосами и карпами), я беру только кофе.

А ведь в их ассортимент входят круассаны и пирожные, сэндвичи и печенье, в третьем кафе даже суши подают... Но они ничего не сделали для того, чтобы убедить меня хотя бы попробовать другие позиции их ассортимента.

И поэтому зарабатывают на мне гораздо меньше, чем могли бы.

То же самое касается и бизнесов, куда клиенты заходят один раз в пару лет.

Например, в одном магазине электроники мне продали смартфон. И всё. Даже не попытались продать что-то ещё.

А в другом я приобрёл чехол для смартфона, устройство для быстрой зарядки, провода к нему, пауэрбанк и ещё чехол, чтобы носить всё это добро в рюкзаке.

Как Вы думаете, какой магазин заработал больше?

Во всех трёх случаях мы видим, что у бизнеса есть товарная линейка, в которую клиент мог бы нырнуть глубоко, «с головой» – но они позволяют мне, образно говоря, «намочить ноги, не намочив брюки».

Поэтому одним из KPI для оценки того, насколько хорошо Ваши продавцы и Ваши маркетологи работают с клиентами, должна быть «глубина» развития клиента.

Ну а я буду рад помочь Вам добиться того, чтобы Ваши клиенты покупали у Вас больше, чаще и дороже. Обращайтесь за консультацией прямо сейчас.

А что делаете Вы, чтобы клиент «глубоко нырнул» в Вашу продуктовую линейку?

#левитас #левитасомаркетинге #партизанскиймаркетинг #маркетинг #продажи #бизнес #деньги

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив