Топ-5 ошибок при установке полотенцесушителя и как их избежать 
Да у меня сегодня праздник :) 
Паблик РНФ в ВК продолжает доставлять 
Наш двор. 13-04-2025 
Основание. Война с Мулом 
КОНКУРС! Конкурсная работа номер один "Время и место" 
Выставка японских ирисов 
А почему в середине прошлого века было модно травиться цианистым калием? 
Как сейчас выглядит Лиза Пескова? Так-то пасмурно, но бархатцы на клумбе сияют, как маленькие солнца. А за окном уже минут -дцать как с короткими перерывами раздаются раскаты во истину демонического хохота неизвестной тётки... Сюр ...
ЭТОМУ СЛЕДУЕТ ПОДРАЖАТЬ
eduardk — 23.03.2013
Выходные - отличный повод вспомнить о том, что было хорошего у друзей.
Знакомлю с замечательным
постом от 
virgonet. Речь идет о том,
как Southwest Airlines отреагировала на жалобу Клиента.
В декабре 2012 года B.J. Schone, один из клиентов компании, обнаружил, что его багажную сумку так неаккуратно транспортировали, что порезали в нескольких местах. Он написал о случившемся в службу поддержки необычное письмо. Вот его перевод (а оригинал письма здесь)
На письмо огорченного Клиента авиакомпания подготовила весьма нестандартный ответ (оригинал здесь)
Надо признать, что с юмором в Southwest Airlines действительно все в порядке. Кроме того, своих Клиентов служба поддержки авиакомпании не просто слышит, но и способна подобрать вполне адекватную модель коммуникации для урегулирования поступившей к ним жалобы.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Архив записей в блогах:
С днём танкиста Т-80БВРМ-тян Успешный прорыв Снайпер Маша На улицах Берлина АК-74М-тян "Красные дьяволята" на "Деривации" "Красные дьяволята" на БТР-80А "Красные дьяволята" на "Терминаторе" ТО-55-тян Боевая мейда Штурмовая эльфийка ...
В адрес начальника Волгоградского гарнизона поступила телеграмма, в которой указано: "Во исполнение директив Министра обороны РФ, от 18 сентября 2010 г. Д-127 , Генерального штаба ВС РФ от 19 сентября 210 г. 319/2/4057 в целях совершенствования ...
1. Майдан в Ереване - допускаю, что под контролем спецслужб России. > > > > > > 2. Проведена кропотливая работа - с диаспорой, в том числе банковской, с властями, с силовиками. > > > > > > 3. Задача - схлопнуть энергию. Повод - смешной. Решение в виде национализации - отлично ...
