Это больше, чем преступление: это ошибка

ak_47 — 07.02.2022 Мне всегда было интересно как работает коллективный разум. Как принимаются решения, и самое интересное - как совершаются ошибки и почему.

Недавняя история с GoFundMe это классический пример ошибки коллективного разума. Причём, я на 100% уверен, что в правлении компании, и даже на том самом заседании где принимали решение о заморозке пожертвований канадскому конвою, были люди отчётливо понимающие что происходит ошибка, и масштаб этой ошибки.

Иногда коллективная ошибка может быть колоссальной. Как, например, решение Японии продолжать войну против союзников во Второй Мировой. Всё высшее руководство понимало фатальность этого решения, но не могло поступить иначе. Потребовалась атомная бомба, чтобы сломить японское сопротивление. Та ситуация, когда нет хорошего выхода. Выбор между плохим и ещё худшим.

Другая гораздо менее трагичная ошибка, но удивительная в своей наглядности это решение фирмы Sony устанавливать вирус на компьютер пользователей когда те вставляли аудио CD в дисковод. Вирус должен был незаметно для пользователя и антивируса встать на машину и предотвращать незаконное копирование музыки. Т.е., целая цепочка людей - от руководства, до инженеров и производителей дисков, знала что делает, но никто не набрался смелости остановить процесс.

Это можно было бы списать на особенности японской корпоративной культуры где старшим никогда не говорят нет. Но и в западных странах не отстают. Все помнят как Gillette выпустила рекламу обвиняющую мужчин в токсичной маскулинности. Что немедленно вылилось в миллиарды долларов убытков и навеки похороненную репутацию.

И вот теперь GoFundMe. Учитывая, что внимание всего мира приковано к канадскому конвою, как можно было принять решение о замораживании пожертвований? Побоялись гнева прессы? У фирмы нет акций, частная компания. Побоялись каких-то своих инвесторов из Силиконовой Долины? Или просто глупость какого-то одного менеджера, против которого никто не хотел выступать?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив