Экскурсия по офису Дом.ру в Саратове

djhooligantk — 26.12.2013 Собирались мы с саратовскими блогерами поснимать саратовский закат в зимнем городе с крыши "Паруса", где располагаются принимающие антенны "Дом.ру", но погода у нас странноватая: снег растаял и никаких красивых видов в оговоренный день не предвиделось. Тогда руководство "Дом.ру" пригласило меня на экскурсию в их саратовский филиал, расположенный в том же здании, посмотреть как устроен офис этой организации внутри. Я согласился, ведь на такое всегда интересно посмотреть и сравнить с другими организациями, тем более, что ходил я по кабинетам без предупреждения, заставая сотрудников за обычной работой.



Оказалось, что организация имеет помещения аж на четырёх этажах бизнес-центра "Парус". Конечно по всем помещениям и отделам я пройти не успел. Собственно о 13-м этаже, где расположена головная станция, я уже писал отдельно.
За каждым входом на этаж длинные коридоры с кучей дверей и различными стендами.



На одном из этажей располагается приёмная и кабинет директора - Михаила Маракаева. Именно он и выступил в роли сопровождающего по этому этажу. В коридоре то и дело пробегали разные сотрудники, здороваясь с директором. Но о нём я напишу отдельно, когда мы заглянем в его кабинет...



В организации заметно развита система мотивации и поощрений. Например в коридоре создана своя "аллея звёзд".



Звёзды на стендах.



Есть ещё и "гордость филиала".



Ещё больше "историй успеха" и отличников подразделений висят на стендах в отдельных кабинетах в которые мы с вами и направимся. Заходим в отдел продаж. Тут многолюдно.



Продажами в основном занимаются студенты в свободное от учёбы время. Они работают по 4 часа в день по договорам подряда. Здесь они получают задания.



Наверняка вы обратили внимание и на предновогодний вид кабинетов.



Оказалось, что между подразделениями "Эр-телеком" идёт борьба за самое-самое новогоднее оформление своего отдела.



А вот так выглядит отдел маркетинга.



Шкаф превратили в огромную подарочную коробку.



Стена-ёлка.



Но работа у маркетологов при этом продолжается...



Абонентский отдел.
Сюда перенаправляются звонки абонентов из call-центров, когда имеется сложный вопрос, который на уровне call-центра решить невозможно.



На стенде фотографии с различных мероприятий.



Бухгалтерия и планово-экономический отдел.



В гости к женскому коллективу пришёл "отдел логистики". Занимается логистика всем оборудованием, которое необходимо для бесперебойной работы всех сервисов "Дом.ру" - закупка, выдача, контроль.



Ещё одно непонятное название.



Задачи отдела ГС и ИТ - обеспечить всё то, что идёт от головной станции к абонентам: ТВ, интернет.



Как рассказывает руководитель отдела Кирилл Кулаков, это и мониторинг за работой станции, и настройка оборудования, отвечающего за районы города, и удалённое выявление причин и устранение аварий.



Определяется загруженность каналов - необходима ли установка дополнительного оборудования в каком-то районе.



Слежение за поступлением картинок со всех каналов.



И тут внезапно )



Ну и конечно новогоднее оформление. Куда без него.



Одна из двух комнат для тренингов.



На этом стенде нам показывали как устраняют обрывы оптоволокна.



Отдел кадров.



Отдел развития территорий.



Здесь договариваются о развитии сети (работа с ТСЖ и т.п.), выявляют нелегальные подключения к сети (есть и такие!).



Вовсю идёт украшение кабинета.







Идём дальше...



Инженер по охране труда Олеся занимается разработкой инструкций, проведением обучения и проверкой знаний по технике безопасности и охране труда. Она следит за наличием огнетушителей, аптечек и проводит проверки по составленным графикам.



Здесь тоже всё готово к новому году.



Технический директор Сергей Шмелёв.



Утром его рабочий день начинается с просмотра многочисленных отчётов за предыдущий день, их анализа, постановок задач.



В кабинете проводятся различные переговоры, совещания.



Рабочий день ненормирован, так как он должен быть постоянно на связи. И в выходные работа не останавливается. На смартфон поступают различные сигналы (например об авариях) и задачи, которые необходимо оперативно решать, используя удалённый доступ. Но не смотря то, что нужно быть готовым включаться в работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, работать ему нравится :)



А кабинет директора филиала мы оставим на следующий пост. Там есть на что посмотреть...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив