Домоседово

depero — 26.12.2010

Любой, самый мало-мальский форс-мажор показывает,
до какой степени беспомощны официальные инстанции
и до какой степени бесправны граждане. Нетрудно себе представить,
что будет, если случится действительно что-то не на шутку серьезное.

Комментарий к этому посту

26 декабря.
Аэропорт Домодедово закрыт из-за аварии системы энергоснабжения

САМОЕ ПОРАЗИТЕЛЬНОЕ, что людям об этом не сказали!

Из-за обрыва ЛЭП Домодедово осталось без электричества. Рейсы отменены, прилет направлен в Шереметьево.  Не смотря на то, что байда началась уже в семь утра, тем не менее в десять аэроэкспрессы  еще отправлялись в Домодедово с небольшой задержкой в расписании, а на Павелецкой никто не знал о проблемах и пассажиров ни о чем не предупреждали.

В результате электрички встали в огромную “пробку”.  Видимо, высаживать пассажиров в Домодедове просто некуда – терминалы переполнены. Невозможно было попасть в аэропорт и на автомобиле. В час дня знакомые по телефону сообщают, что уже 1,5 часа стоят в пробке на трассе на въезде в аэропорт Домодедово  и конца края этому не видно.

А тем временем в помещении аэропорта стоит кромешная тьма. Сотрудники аэропорта ходят с фонариками и предлагают пассажирам ехать домой и не приезжать без дополнительных уведомлений. Пассажиры ропщут и ехать домой не хотят – считается, что в любой момент может все починиться и придется ехать обратно.

Все утро он-лайн табло сайта Домодедова бодро рапортует о том, что идет регистрация на рейсы.  СМИ пестрит однотипными сообщениями о том, что рейсы вылетающие через аэропорт Домодедово задержаны, так как в аэропорту нет электричества, но запущенны аварийные дизель-генераторы которые позволяют регистрировать вылеты.

Пассажиры в панике. В час дня в электричке, замершей рядом с платформой Бирюлево, попахивает народными волнениями – вагон ходит ходуном от беспокойства пассажиров. Им просто не сообщили, что рейсы отменены, а аэропорт закрыт. Поэтому они дико боятся опоздать к вылету. Некоторые выходят, чтобы добираться до аэропорта на такси. Наивные! Чтобы узнать положение дел пассажиры звонят в МЧС(!), Росавиацию, ищут информацию о проблемах в Домодедово с мобильных устройств. Не фига не понимающие по-русски иностранцы вообще в шоке. Кто-то спрашивает не началась ли война? Время от времени машинист делает объявление по громкой связи, сообщая что знать ничего не знает – впереди стоят еще два поезда, позади тоже поезд. Когда поедем – неизвестно. Это все что он сам знает.

Пассажиры чартерных рейсов вообще в незавидном положении – ведь их рейсов нет даже на показывающем всякую фигню табло вылета аэропорта Домодедово! По телефону представители туристической компании уверяют, что самолет к вылету готов и вылетит строго по расписанию. “Вам надо ехать в аэропорт”, – говорят они. Это еще больше усиливает напряженность –  запертые в вагоне пассажиры нервничают, боясь опоздать.

Приблизительно в час дня на сайте Трансаэро появляется сообщение о том, что компания просит своих пассажиров не выезжать в аэропорт без подтверждения вылета со стороны компании Трансаэро. На этот момент это объявление - единственная официальная информация о положении дел в аэропорту Домодедово.

Наконец-то около 14 часов на сайте Домодедово появляется короткое информационное сообщение дублирующее в содержательной части то, что RIAN.RU опубликовало еще в 10 утра:

ВНИМАНИЕ!

26.12.2010 Московский аэропорт Домодедово временно приостановил свою работу. Это связано с обледенением и последующим обрывом проводов, ведущих к двум головным подстанциям в Подольске и Поселке Володарского, являющихся источниками питания для аэропорта. В настоящий момент Мосэнерго проводит восстановительные работы. Перед выездом в аэропорт просим уточнять статус рейса и время вылета/прилета в справочной службе аэропорта по многоканальному телефону +74959336666 или в представительствах авиакомпаний.

Обратите внимание на ссылку в объявлении на представительства компаний - http:/// . Именно такая, никуда не ведущая ссылка, и была опубликована.   Утром при звонке с мобильника (мегафон) автомат сообщал, что номер не существует. После двух часов дня номер вдруг ожил, но дозвониться по нему, естественно, невозможно. Короткие гудки.  Многие так и не знают – отменили их рейс или он улетит? А если улетит, то когда?!

Погода, обрывы, форс-мажоры – все это понятно.  Но почему, пассажиров держать в неведении? Почему заставляют человека тащиться в неработающий аэропорт? Почему никто не говорит, чтобы посидели люди дома, подождали несколько часов? В комментариях к посту человек пишет, что рейс перенаправили в Казань. Неужели об этом сложно было дать информацию на сайт? Как людям разыскивать своих родных и близких? Или, более прозаическая ситуация, кто-то ехал встречать самолет в Домодедово, а самолет посадили в Шереметьево. Это почти полсотни километров. Да по пробкам, между прочим.

Какой же дремучестью пахнет вся эта история! Да, аэропорт Домодедово стал значительно красивее за последние годы. Много стекла и железа. Но сервис в экстремальных ситуациях – просто совок. Самый, что ни есть, отстойный совок. А самое удивительное, ведь так невероятно ПРОСТО ИНФОРМИРОВАТЬ клиентов о создавшейся ситуации. Ну тисни на сайт заметочку, ну позвони на любой новостной канал – сделай объявление! Да они только рады будут!

Но в двенадцать дня, когда руководство аэропорта уже попросило пассажиров покинуть здание и приезжать не раньше, чем на следующий день, в городе еще невозможно было добыть никакую существенную информацию по состоянию дел в аэропорту Домодедово. К середине дня табло вылетов Домодедово откровенно врало, да и сам сайт почти лежал, видимо не справляясь с количеством запросов выдавая периодически на экран MS SQL Еrror.  В общем, не знаю кто как думает, но для меня довольно очевиден отсюда такой вывод – руководство аэропорта – УБОГИЕ ЛАМЕРЫ, либо в штаны наложили и не знают, что им сейчас делать, либо плевать хотели на всех этих пассажиров, которым они до сих пор (15 часов, 26 декабря) ничего внятного не сказали.

UPD1 17.00
Сайт аэропорта Домодедово мертв.

UPD2 18:00
Очевидцы о проблемах  аэропорта Домодедово: http://www.kp.ru/daily/24614/782622/
Видео, разгрузка багажа в Домодедово: http://www.twitvid.com/embed.php?guid=MYBHV

UPD3 18:43
Знакомая сообщила, что едет из аэропорта на Домодедовскую. Электричка (аэроэкспресс), в которую она села в одиннадцатом часу, шла до Домодедово 8 часов. Одна радость, работало отопление.

Оставить комментарий

Популярные посты:

thurinus

Музыкальное лото SMARTY в Москве: когда игра становится праздником

berowra_story

Эвкалипт - вдовье дерево.

varlam_volkov

Мат – национальная трагедия России

colonelcassad

Перестановки в "Роскосмосе"

l_boris

Машиностроение. Русская газовая турбина ТМ16 повергла в шок Siemens и General

e_kaspersky

Латиноамериканское, няшное.

guryshkina

Возвращаюсь к вопросу счётчика и действий Мосэнергосбыт

kwakin_misha

Про планы на поездки по миру в первую половину года

uctopuockon_pyc

Вспоминая Танафи

• Архив