Дискриминация пользователей Mac'ов провайдером Effortel

У нас тут такая интересная ситуация сложилась. Мы живем в жилом комплексе, где работает провайдер-монополист "Связь и Строительство" (СВИСТ). Недавно он продался компании Effortel (www.effortel.ru, www.efortel.com). У меня с ними договор подписан аж с 2007 года. Полгода я не пользовалась их интернетом, потому что цены на тарифы просто астрономические. А они как монополист могут позволить себе все, что хотят. Наконец появился более менее приемлемый тариф - безлимитка за 1500 рублей в месяц. Скорость, правда, не фейерверк. Но не суть. Оплатила. Я как раз купила новый Аймак в замен старого. Занялась подключением, не получается. Звоню им в суппорт. Объясняю, что и как я подключаю, а они по-хамски меня посылают: не знаем, маками не занимаемся, идите нафиг. В третий раз они сказали, что они, вообще, работу с макинтошами не поддерживают, о чем теперь даже пункт в договоре такой есть, о не поддержании работы с маками. Однако, конечно, выяснилось, что есть некий мальчик, готовый наши маки за 4000 рублей подключить. Круто живут, да? Маскируют некомпетентность своих сотрудников пунктами в договорах? Вот так и не знаешь как жить. Продавать квартиру и переезжать в другой комплекс что ли? Переходить на винду? Как они это видят?
Да... и монополист они настолько, что даже МГТС на пушечный выстрел к комплексу не подпускают, да и письма в ФАС не помогли. У компании-то надежная связь с Батуриной, да и дом наш Интековский. Вот так вот. Понятное дело, что мак подключить можно, поковырявшись, но мне вот что интересно, такая вот официальная позиция провайдера нормальна?