Денёк сегодня...

paninina — 14.05.2015 сказошный.
Сегодня на "горячей линии " была медсестра из  филиала. Наворочалааааааа... еле я разгребла. Наобещала она маломобильному дяденьке , верней, его родственнице - сопровождающей, что  сегодня(!!!!!) (не записала его, конечно- а некуда- всё занято) ему сделают одну труднодоступную процедуру. Если бы я слышала  разговор, то  записала его  на другой день ,  и всяко  замяла, перенеся их визит сразу.
 Но , так как тётка та   позвонила "перепроверить" ,уже припылив через весь город, чтоб везти   к нам  дяденьку, то  как тут отменишь? Звонила я в тот кабинет, уговаривала , в виде исключения , принять без записи (тяжко вздыхаю)
  Из другой службы, уже в конце моей смены, прислали к нам одну тётку за рецептами.
Ну, как это выглядит...
Сидишь это, стало быть, ты за телефоном - на минуточку, шесть трубок перед тобой, и две уже звенят, а третья - в ухе твоём. И пытаешься разобрать , что рассказывает тебе древняя баушка,  и выловить зерно информации- чего надо, сопсно, старушке. Попросить надеть-таки уже  вставную челюсть или хотя бы не шкрябать  железом по кастрюльке невозможно- хуже будет, не проверяла я, но догадывась.Вникаешь, значит, продираясь через всякое,  чем можешь помочь и тут в стекло на уровне глаз начинает биться такая срочная тётка, чтоб рецепты взять. Шумно и не обращая внимания на твою занятость.
На минуточку, учти, что нить терять, когда ты уже почти догадалась, что нашей старушке надо, никак невозможно.
Эта, полная сил и жизнерадостная, уже орёт- откройте!- и шваркает раздвижным окном, как надо.
Если б я с баушкой общалась, то я бы знаками показала этой ,  что сейчас, мол, ждите, дорогая.
Но была уже на моём (на своём месте) Надежда. И она , сказав "Закройте окно, мешаете работать"  попыталась дальше  общаться по телефону.
Но даме же надо!
Тут я иду -  со стороны аптеки , коридор рядом. "Что случилось?"  "Дайте мне рецепты, мне сказали, они здесь!"- тётка в ярости.
"Ждите "- говорю. Фамилию спросила, ищу стою ей рецепты эти. "Окно нужно закрыть- там работа по телефону",- убеждаю  даму и закрываю это окно.
А она уже вошла в раж, хлопает этим нашим окном и  выступает вовсю.
Я уже фамилию эту, что искала, забыла  от её воплей.
Вышла, объясняю процесс работы- пока по телефону не ответим, прерваться невозможно, будете мешать- получится дольше" Нет уж- "Вы должны!" Опять говорю, что это другая служба,  мы не знаем эту работу( там подробности разные есть) - но ,раз попросили, не отказываем, просто нужно ждать . Молча.
 Рецептов у нас вообще не оказалось - не готовы , и пришлось ей опять идти к медсёстрам, которые сами должны выдавать эти рецепты, что они же и  выписывают и которые,медсёстры, хоть сто раз им говорили, присылают к нам всех на свете...
Ну, эта служба новая, накладки пока у них, но , всё равно, людям уже легче стало, за рецептами в этот кабинет без записи...
 А мы что... ещё день потерпим  их выходки и раздербанят нашу "Справку" - один телефон туды, другой- сюды...
А меня - опять в регистратуру.  Сменщица моя пойдёт в отпуск.  Потом тоже - в регистратуру , на всё лето...
У меня сомнения, перенесёт ли она близкое общение с пациентами.
И ещё большее сомнение, что "Справка" после лета продолжит свою работу.

пысы:  Вместо бабульки , путающейся в показаниях, забывшей надеть свою вставную челюсть и шкрябающей по кастрюле железякой, можно  представлять:
- молодую мамочку, отнимающую трубку у своего младенца, которой он чешет прорастающий зуб,  и отвлекающуюся на его рёв (берегите ухи!)
- заикающегося (недайбох!!!переспросить- ваще канец!) молодого крокоди человека
- не знавшего и ещё и забывшего, зачем звонит, дедусю, которого баба его попросила - не помнит , что...
- молодую девушку, знающую себе цену, которой все уже давно и всё должны, но что именно должны в справке, она не помнит, потому злится, но не формулирует...
- "яжемать", у которой сЫна вовремя не откосил , а теперь военкомат требует и надо к врачу без очереди- подтвердить слепонемоглухоплосконефроптоязву и аллергию  вчерашним ещё числом
- захворавшим, но "с работы никак" мужчиной в расцвете сил, "я разнесу всю вашу халабуду", которому все врачи- суки, в воскресенье работают всего два, и не те!
- тётенька, которой надо узнать, почему мы долго не берём трубку, зачем звонит- уже неважно и не помнит, она наведёт у вас (у нас) порядок.
- дама с собачкой-  вторая громче дамы гавкает вам в ухо

при этом все они , как один!- Кааак!? Вам нужен номеер поолиса!?

- и, золото среди кучи всякого - гражданин, чётко представляющий, что нужно
-узнать, когда работает врач или кабинет процедуры;
- записаться к врачу или на процедуру;
- выяснить , каким образом попасть к специалисту и план действий...
- выяснить телефон службы, главврача , отдела кадров и пр.
- забывший, во сколько ему на приём к врачу,
но - имеющий полис под рукой или просто знающий его номер.
Да! есть такие, я тоже помню свой номер.
Я всех понимаю, но помочь могу, конечно, не всем, как бы ни старалась. Однако, совет или сочувствие получают нуждающиеся, это я могу...

Что заметила- есть такая группа нетоварищей, которые , не зная особенностей работы, считают , что труд других людей ничтожно мал в сравненьи с их трудом. Такие люди ведут себя невоспитанно, хамски и высокомерно. Это очень гадкое поведение, недостойное воспитанного человека.
Я пока не знаю, как вести себя с такими людьми, и для себя считаю их нездоровыми хамами. Я бы не обращала на них внимание, но за день несколько таких можно увидеть, что тяжело переносится вообще.

пыпысы: Пришла домой, а дома соседка... Ушла с работы. Не вынесла хамского обращения хозяйки. Тома моя - золото. Отлично  готовит и замечательно убирает, неконфликтна и глубоко порядочна.
Несколько раз я была свидетелем непостижимой перемены к худшему в людях, почуявших свою власть и потерявших достоинство , через своё отношение к людям и работникам, как к быдлу и скоту.
Высокомерие и хамское отношение к другим зачастую появляется у тех, кто вышел из "простых". Не по Сеньке шапка, так сказать... Вести себя достойно - большое искусство , скажу я вам.

пы пы пы сы : И, как и следовало ожидать, и, как я и опасалась-   кроме отпусков  теперь есть в регистратуре больничный.  Наша палочка- выручалочка, что работает на полставки, Валечка наша, порвала связки на ноге. Её ждёт гипс надолго, а нас - дополнительная нагрузка.

И - нет!- нам ничего не доплачивают, хоть работа и увеличилась.

ааа! самое скверное-то что!!!!
Напекла я вчера пуховые пирожки с маком.  И две булочки.
Вчера один пирожок я таки стрямкала!
Как чуяла!!! - прихожу сегодня домой- а их неетууу( делает трагицкие глаза) - пяти пирожков и двух (всхлипывает) булочек!
Пирожки были суперские,дааааа.... 

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив