Дежурная часть - служба 02

d_fedot — 10.12.2010 Сегодня погулял по Дежурной части ГУВД г. Москвы. А именно, там, где работает служба "02". Именно здесь принимают все звонки по короткому номеру. Находится служба в культовом здании по адресу Петровка-38.

Основной задачей службы "02" является приём и перераспределение потока информации. Ведётся база звонков, в которой указывается вид преступления и ФИО звонившего, представляются не все.

Ежедневно здесь принимают около 15 тысяч звонков. Это электронное табло считает звонки, на 11.00 - уже 3690. Около 100 звонков в день поступает с жалобами на милицию, такие запросы переводят в ОСБ.



Количество звонков логично увеличивается к пятничному вечеру. Так что, в то время, пока вы читаете этот пост у девушек завал на работе.

Особым днём является 31 декабря - количество запросов увеличивается вдвое и составляет 25-30 тысяч. В 00.00 в зале в течении 3-5 минут полная тишина, а потом начинается шквал звонков - поздравляют.



На этом мониторе отображается статистика занятых в данный момент операторов. Белый - свободна; красный - запрос в обработке. Если ячейка сильно краснеет, значит разговор ведётся уже очень долго. В этом случае сотрудник за этим монитором может послушать и включиться в разговор для разрешения возникших проблем.





Кстати, в зале все женщины. Практика показала, что они более усидчивые, выносливые и психически уравновешенные. Раньше сидели и мужчины, но после втыка от начальства, что за телефонной работой сидит здоровый мужик, принимают только девушек - и то по рекомендации. Работает много милицейских семей.





Сидят группами по 40 человек - это на всю Москву. Всего служба насчитывает около 250 сотрудниц, из них 51 сейчас в декретном отпуске. Смена длится 24 часа (!!!), работают сутки через трое. За смену предусмотрены три перерыва по 45 минут на "покушать" и 3 часа на сон. Зарплата операционисток - 24 тысячи рублей + премии/надбавки.

Отдыхают в комнатке.





Девушки очень хотели плазму.



Спят в комнате для сна. А табличка у неё "комната для отдыха".



В комнате 9 кроватей.





В отдельной комнате находится справочный отдел (2 человека), отдел по работе с ДТП без жертв (6 человек), и ещё 3 человека занимаются телефонограммами.



2 девушки из справки.



Отдел радиоуправления нарядами. Там был один человек.

Спрятался.




Дежурный отдел после сокращений. Первый ряд заполняется в экстренных ситуациях.











Камеры наблюдения за другими УВД.



А такая погодка сегодня была.





Про дежурную часть на сайте ГУВД по г. Москве

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив