Принципы работы системы поощрений в ресторанах 
С Рождеством Христовым! И разные новости:) 
Девочки-принцессы 
Неслучайное фото 
Если солнце не приходит 
Чего точно не стоит делать в предновогодние дни 
Чота непонил! 
Новый (не) кризис-менеджер Уэльских 
СТРАШНЫЕ ИГРУШКИ
01.08.2024 —
Проблемы инфо эры
Customer service
dolce_vita_fl — 10.08.2024
Я работала в customer service в сотовой связи 6 лет.
Клиентоориентированность,психологические тренинги, решение
конфликтов и...повышение лояльности, повышение лояльности. И это
получалось.Приехав в штаты и столкнувшись с местным сервисом, я долгое время пребывала в офигении. И вот только на прошлой неделе со мной произошло два события, которым я аплодирую - кастомер сервис отлично сработал.
В первом случае Мейсис, которому я плачу за кредитный матрац уже год по телефону, потому как 'у нас нет технической возможности сделать этот платеж автоматическим' что-то там подкрутил в системе и теперь обещал эту сотню снимать в ежемесячном платеже.
А второй случай фееричный: во время онлайн покупки система магазина подставила мои старые данные адреса, в итоге заказ улетел во Флориду.
Я поняла это только когда мне пришло сообщение 'доставлено', а оно не появилось под дверью.
За неделю они сумели эвакуировать мою коробку и все же переслать ее в Техас. Еще и клятвенно заверили, что удалили все старые адреса там у себя.
Ребята, браво.
Сохранено
|
|
</> |
Customer service
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
До сих пор я наивно думал, что самодурство, издевательство над подчиненными - ...
Французская коса -. Вариации на тему. ...
... выход на мазут; уже седьмой по счёту. На этот раз мы работали в окрестностях Балаклавы - пляж Инжир; галечный, со своеобразным загрязнением: Не было кусков мазута, как в предыдущие разы в Голубой бухте и под Качей, но все камни покрыты отдельными каплями - на фото это видно. Погода ...
Извините, что я не про кабачки, покемоны и велопидоров. Около офиса где я имею честь сидеть в проперженном кресле есть парковка для автоматических мобилей, на которых работники приезжают на работу, чтоб работать работу. На парковку есть один въезд, он же выезд на дорогу, где то с месяц ...
