Как выбрать обувь Терволина 
Рождественский бал в Монако
Почему людям нравятся фильмы про маньяков 
Уважаемые читатели, нужна ваша помощь. Что делать с многостраничными 
Стражи Амура 
Китайский культурист склеил ласты в 30 лет. 
Встал я утром в шесть часов 
Кронштадт. Декабрь 2025 
Замок Lednice
01.08.2024 —
Проблемы инфо эры
Customer service
dolce_vita_fl — 10.08.2024
Я работала в customer service в сотовой связи 6 лет.
Клиентоориентированность,психологические тренинги, решение
конфликтов и...повышение лояльности, повышение лояльности. И это
получалось.Приехав в штаты и столкнувшись с местным сервисом, я долгое время пребывала в офигении. И вот только на прошлой неделе со мной произошло два события, которым я аплодирую - кастомер сервис отлично сработал.
В первом случае Мейсис, которому я плачу за кредитный матрац уже год по телефону, потому как 'у нас нет технической возможности сделать этот платеж автоматическим' что-то там подкрутил в системе и теперь обещал эту сотню снимать в ежемесячном платеже.
А второй случай фееричный: во время онлайн покупки система магазина подставила мои старые данные адреса, в итоге заказ улетел во Флориду.
Я поняла это только когда мне пришло сообщение 'доставлено', а оно не появилось под дверью.
За неделю они сумели эвакуировать мою коробку и все же переслать ее в Техас. Еще и клятвенно заверили, что удалили все старые адреса там у себя.
Ребята, браво.
Сохранено
|
|
</> |
Customer service
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Совершенно не понимаю, как такое чудесное фото прошло мимо моего внимания. По-моему оно очень забавное. Кроме того, редкий случай сбора самых высших чиновников страны в одном троллейбусе ...
Я решил посмотреть и послушать четырёхчасовой разговор Путина с народом с дальнего конца нашей страны. Посему сегодня вечером улетаю в Якутск. Вообще-то эта поездка планировалась месяц назад, но тогда я заболел. Теперь наверстываю упущенное. Выступлю с лекциями в местном Федеральном ...
Есть во Владивостоке частная клиника. А у клиники есть бухгалтеры. Ведущий бухгалтер, отвечающая за начисление зарплат, придумала хитрую схему. Она распечатывала квитки на заплату и раздавала их сотрудникам. Но не всем, и не всегда. Если кто-то к ней заходил с вопросом, ...
Самое распространенное слово в летней Евпатории - "кушать". Произносится оно так называемыми отдыхающими (возможно, они от чего-нибудь и отдыхают, но усталости на их физиономиях я, честно говоря, не наблюдаю). Здесь никто не ест, зато все кушают - и ...
Наконец-то новая страна. Закончилась Полинезия (треугольник, образованный Гавайами, островом Пасхи и Новой Зеландией с центром в Райатеа), начались Фиджи. На смену коричневым пухляшам с кудрями до плеч пришли темнокожие, стриженые, худые. Стало бедненько, по крайней мере в Савусаву с его ...
