Что нравится и что не нравится в работе различных интернет-магазинов?

Представьте, Вы решили купить мобильный телефон в интернет-магазине.
1. Перечислите несколько положительных моментов, которые могли бы воодушевить Вас на покупку желанного девайса в данном интернет-магазине.
2. А теперь назовите негативные моменты, которые могли бы послужить причиной для отказа от покупок в данном интернет-магазине.
Большое спасибо!