Брак в Принтбуке

darkslide — 28.06.2010 Сегодня получила свои 2 фотокниги из Принтбука, которые отправляла 16 июня. С одним экземпляром книги все в порядке (однако все же хочу заметить про область возможной обрезки, на одном из разворотов она оказалась в 2 раза меньше,чем было в Редакторе фотокниг, за счет чего на одной из фото появилась заметная белая рамка). Теперь о проблеме - на обложке второй книги есть очень сильный дефект ламинации (большая белая полоса почти на полкниги). Так как я фотограф, то одна из книг предназначалась клиенту, а вторая мне в портфолио и, разумеется, в этом случае качество должно быть идеально и эта книга не может быть принята клиентом и быть портфолио. На скринах отчетливо видно полосу, под любым углом, в том числе и фронтально. Кроме скринов под катом оригинал фото, которое на обложке, чтобы убедиться, что на исходнике никаких проблем нет.

Написала им в Обратную связь, буду ждать ответ.

У кого-нибудь было подобное? Как решился вопрос?

upd:Сейчас решила получше рассмотреть развороты и последний разворот буквально плавно отошел от картона, словно не был проклеен. Я неприятно удивлена.

upd2: Оперативно ответили на почту: "Ваше сообщение было передано в отдел претензий на рассмотрение. Как только будет вынесена резолюция, мы обязательно свяжемся с Вами.
Как правило, ответ бывает готов в течение от 1 до 3 рабочих дней (максимально возможный срок рассмотрения претензии - 10 дней).
Постараемся решить вопрос как можно оперативнее!"
Ждем.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив