Доктор Ronald M. Wyatt вспоминает, как однажды, много лет назад,
страдая от тяжелого гриппа, все же поплелся на работу. "У меня была
температура выше 39 градусов, выраженный
озноб, и мне даже было больно прикасаться к волосам на голове", -
вспоминает он. "Однако я упорно принимал пациентов и выписывал
рецепты. Моя медсестра пыталась заставить меня вернуться домой, но
я не соглашался. Наконец, пришел старший врач смены и настоял на
моем возвращении домой.
Доктор Уайт, который сейчас является медицинским директором отдела
совершенствования здравоохранения в своей больнице, говорит, что до
сих пор такой сценарий является крайне распространенным. Он
считает, что презентеизм (выход на работу в состоянии болезни,
сопровождающийся снижением качества труда и увеличением
затраченного на него времени) является очень частым явлением и
серьезной проблемой во врачебной среде.
Многие врачи сообщают, что презентеизм прямо таки свирепствует в
медицинской среде.
«Я и мои коллеги проводили опросы врачей, ординаторов и интернов.
Мы обнаружили, что почти 100% респондентов согласились, что они
приходят на работу с простудой, и более чем треть из них сообщили,
что пришли бы на работу даже с подтвержденным диагнозом гриппа», -
говорит доктор Heather Reisinger. «Это явление принимает масштабы
эпидемии», - считает она.
Почему врачи игнорируют те рекомендации, которые сами же дают своим
пациентам: «оставайтесь дома во время болезни»?
Тому есть несколько причин: они боятся прослыть «слабыми», не
справляющимися со своей нагрузкой; ими движет страх потерять в
зарплате из-за пропущенных дней; они также боятся доставить
неудобства коллегам, график которых будет резко изменен, а нагрузка
возрастет – в связи с отсутствием одного из врачей на своем
месте.
Проблема «неуместной
самоотверженности»
"Когда студент учится в медицинском институте, он должен пройти
определенный учебный план, который рассчитан на сильных студентов.
Неписаные правила гласят, что если вы поддались болезни – то вы
слабы, и ваша возможность стать врачом – сразу ставится под
сомнение", - говорит доктор Уайт.
Беспокойство прослыть слабыми – находится не только в плоскости
низкой самооценки. Существуют и более материальные последствия
пропуска занятий. Студентам, которые пропустили занятие даже по
уважительной причине – преподаватели склонны ставить заниженные
оценки. В результате – студенты приходят на занятия с весьма
тяжелыми симптомами простуды, даже когда у них есть все основания
остаться
Привычка к такой формуле мышления – сохраняется у врачей даже
после получения диплома и сертификата. Многие зрелые врачи
продолжают считать себя "слабыми" или "непригодными", если им
приходится пропускать работу по болезни, даже в тех ситуациях,
когда они не испытывают ни малейшего давления от начальства за эти
пропуски.
Но является ли страх прослыть «слабым» - ведущей причиной того, что
больной врач плетется на работу? Ответ: нет.
Доктор Anupam B. Jena говорит: "Более половины опрошенных мной
респондентов сообщили, что как минимум один раз пропустили работу
за прошедший год по причине болезни, но лишь 12% указали, что при
этом они стыдились своей слабости".
По его данным, двумя самыми важными мотивациями для выхода на
работу во время болезни, являлись: беспокойство о пациентах,
которые не смогут попасть на прием, и озабоченность по поводу
резкого возрастания трудовой нагрузки на коллег. Доктор Jena назвал
этот феномен «культурой неуместной самоотверженности».
Дополнительным фактором является то, что
отсутствие врача на рабочем месте неизбежно приводит к
«бюрократическому кошмару»: необходимости экстренно перезаписывать
пациентов на другие даты и/или к другим врачам, запись к которым
итак переполнена (что неизбежно приводит к недовольству пациентов),
к отмене или задержке приема пациентов, которые ждали этого визита
несколько недель или месяцев, и тд.
Но нежелание оставлять в беде своих пациентов или добавлять
трудностей своим коллегам – это лишь одна сторона медали. Обратной
стороной является то, что мы подвергаем пациентов и коллег риску
заражения инфекционным заболеванием, причем этого риска – легко
можно было избежать.
Врачи должны побороть эту свою патологическую привычку, и перестать
пренебрегать своим здоровьем, и риском заражения других людей. Пора
научиться задавать себе правильные вопросы: «Я действительно плохо
чувствую себя сегодня?», «Что заставляет меня идти сегодня на
работу, вопреки болезни?», «Насколько важно мое присутствие на
работе сегодня?»… Это тот внутренний диалог, который является
первым шагом к принятию столь сложного для врача решения – остаться
дома, поболеть несколько дней и вернуться на работу уже
выздоровевшим и незаразным.
А как определить, действительно
ли врач болен?
Какова тяжесть болезни, которая была бы достаточным основанием для
пропуска трудового дня? Может быть, вам нужно оказаться при смерти,
чтобы согласиться с тем, что на работу сегодня идти все же не
стоит? Или достаточно иметь легкое саднение на задней стенке
глотки? В отсутствии строгих рекомендаций – эти вещи предоставлены
на рассмотрение самому врачу, который, как мы уже поняли, весьма
далек от объективности в этом вопросе.
"Если я чихаю и кашляю, но температура моя ниже 38 – я выхожу на
работу", - сообщает один из опрошенных врачей. Другой врач и вовсе
говорит: «Лихорадка не заставит меня
остаться дома. Я буду носить маску на лице, часто мыть руки с мылом
и обрабатывать их дезсредствами, и не буду касаться дверных ручек.
Я буду держаться подальше от пациентов, во все время, когда не
выполняю процедуры».
На первый взгляд это может показаться паралогичным, однако это
факт: большинство врачей применяют к себе совсем иные стандарты,
нежели к своим пациентам. В частности, если врач не видит у себя
септических симптомов, выраженного ацидоза, или не испытывает
лекарственно-индуцированной нейтропении,
он считает себя «недостаточно больным» и способным идти на
работу.
Совершенно очевидным является тот факт, что инфекционные
заболевания врачей, такие как грипп или
норовирусная инфекция, непосредственно угрожают
здоровью их пациентов и коллег. Однако
вовсе не одни лишь инфекционные болезни у врача – являются опасными
для пациента. Если врач страдает выраженной мигренью, или тошнотой,
или он сильно обезвожен, или у него болит спина – то сможет ли он
принимать трезвые и взвешенные решения в течение рабочего дня?
Доктор Уайт описывает случай, когда врач испытывал приступ почечной
колики и все равно не прекратил прием пациентов. Можно ли считать
решения такого врача компетентными и объективными?
Врач, который отвлечен собственной проблемой – может делать опасные
ошибки, выносить неверные суждения. Он также может спешить с
осмотром и вынесением решений, чтобы поскорее закончить работу и
уйти домой. Все это значительно повышает риск врачебных ошибок,
которые могут стать весьма опасными для пациента, и обернуться
против самого врача судебной тяжбой.
Доктор Уайт настаивает: «Это чистейшей воды непрофессионализм в
медицинской среде, такое поведение ставит под угрозу интересы
пациентов».
Правила для болеющих
врачей
"Такое чувство, что этот вопрос дан на откуп самим врачам: решайте,
голубчики, сами - как бороться за право врача лечиться дома, и как
при этом найти баланс между интересами врача и его пациентов", -
говорит доктор Ofri. "Но на самом деле - это чисто административный
вопрос".
«Многие больницы прямо или косвенно чинят препятствия врачам, и
исподволь понуждают их выходить на работу во время болезни.
Например, во многих местах сложилась такая практика, что врач
должен отработать определенное количество смен в год,
соответственно если он болел, то его последующая нагрузка
возрастает», - говорит доктор Diekema.
Врачи соглашаются, что решение этой проблемы должно исходить
от руководства. Например, администраторы крупных медицинских
учреждений – имеют куда больше возможностей искать замену
заболевшему врачу, чем учреждений, в которых работают 1-2 врача.
«Руководители должны начать с четкого заявления: вы не должны
приходить на работу больными, мы не будем наказывать вас за это», -
утверждает доктор Уайт.
Разумеется, такое обращение прежде потребует грамотного
планирования тактики поведения при каждой внештатной ситуации.
Например, если вы единственный сердечно-сосудистый хирург в
небольшой больнице маленького городка, то на случай вашей болезни у
руководства должен быть четкий план перевода ваших пациентов в
более крупное медучреждение. Врачам, возможно, потребуется принять
участие в разработке таких тактик, потому что администраторы могут
не знать многих медицинских тонкостей замены врача внутри одной
больницы, или перевода пациентов в другое отделение.
Эксперты предлагают ряд советов врачам, которые позволят снизить
негативные последствия в случае их болезни. Вот некоторые из
них:
-
Эффективно используйте ваших подчиненных. Обучайте свою медсестру
или помощника работе со срочными, но несложными пациентами. Они
должны также уметь выявлять несрочные случаи и переносить их на
более позднюю дату. Уметь выявлять пациентов со срочными и сложными
проблемами, и направлять их в отделения неотложной помощи.
-
Имейте канал информирования пациентов обо всех экстраординарных
ситуациях. Незамедлительно предупреждайте их о своей болезни, чтобы
они могли заранее изменить свои планы и записаться к другому
врачу.
-
Откладывайте деньги на «черный день». Ваше заболевание может стать
для вас причиной недостатка денежных средств. Чтобы ваш личный
бюджет не оказался настигнутым врасплох – у вас должен быть
некоторый запас средств для таких случаев.
Выводы
Как говорится, самый плохой пациент – это врач.
Принимайте меры, которые снижают риск болезней. Своевременно
вводите себе вакцины против гриппа. Носите маски, халаты и
перчатки, используйте дезинфицирующие средства для рук, когда это
необходимо, особенно при лечении заразных больных. Соблюдайте
гигиену. Не забывайте о качественном отдыхе и регулярных физических
упражнениях, правильном питании и закаливании.
Если вы не позаботитесь о себе, то кто сделает это? И помните,
когда вы больны – вы не способны работать в полную силу, и из-за
этого могут пострадать все: и ваши пациенты, и ваши коллеги, и вы
сами.
Крепкого вам здоровья, коллеги!
Виа