Билайн пытался украсть 90 рублей. А я не дался!
Сообщество "Критика и сравнение провайдеров" — 25.10.2011
ЛЮДИ! Защищая свои права и требуя
справедливости, Вы защищаете и права других
клиентов.
----------------------------------
Я рад, что Билайн исправил свою ошибку. Но не
забудьте в рекламном листке ясно указать, что тариф "Свой
город" не для звонков из Москвы за 3 рубля. Реклама не должна
вводить людей в заблуждение
24 октября 2011, 13:03 от Билайн :
> Уважаемый Николай Николаевич!
>
> Благодарю Вас за обращение.
>
> Приношу извинения за задержку с ответом на Ваше письмо.
Это связано с большим количеством обращений в адрес нашей
Компании.
>
> Ваш запрос выполнен. Номер (909)909-**** переведен на
тарифный план "Добро пожаловать" бесплатно.
>
> Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста,
пишите нам на электронную почту или звоните в Центр поддержки
клиентов по телефонам +7 (495) 974-88-88 или 0611 (с мобильного
телефона).
>
> Желаю приятного общения!
>
> Тамара Антонова,
> Дирекция по обслуживанию клиентов
>
> -----Original message-----
> To: questions.msk@nord4
> Date: 19.10.2011 19:56:33(МСК)
> Subject: Re[2]: необоснованная смена тарифа, прошу
вернуть
>
> > Здравствуйте Егор Морозов!
> > Спасибо за ответ, подтверждаю получение
перевода 41, 62 р
> > Прошу их забрать обратно и вернуть украденные у меня
90 р.
> > Воровство стало возможно в следствие 3
факторов
> > 1. В рекламной листовке "Выбери свой тариф!
Предоплатная система! "
> > на тарифе "Свой город" не сказано, что Москва
не входит в тарифную зону "Область" (и это противоречит
здравому смыслу, Москва
> > часть Области)
> > 2. Тариф сменён автоматически по моей команде.
Непонятно, почему за такую простую операцию надо
списывать 90 р. В инфолайне я
> > меняю свои тарифы бесплатно, для примера
> > 3. Нет возможности отмены ошибочного перехода с
возвратом 90 р.
> > Мне нужно делать звонки с территории Москвы,
хотя живу в Области. Вместо возврата 90р, Вы
можете переключить меня бесплатно на
> > тариф "Добро пожаловать", где звонки из Москвы
дешевле, чем в "Свой город".
> > И заберите то, что перевели при этом.
> > Спасибо
> > Н. Михайленко
> > 19 октября 2011, 17:52 от Билайн :
> > > Уважаемый Николай Николаевич!
> > >
> > > Благодарю Вас за обращение и приношу извинения
за задержку с ответом на Ваше письмо. Это связано с большим
количеством обращений в
> > адрес нашей Компании.
> > >
> > > К сожалению, связаться с Вами по телефону не
удалось.
> > >
> > > Позвольте предоставить информацию по
интересующему Вас вопросу.
> > >
> > > В связи со спецификой сотовой связи граница
между тарифными зонами "Москва" и "Область" является
условной.
> > >
> > > При тарификации звонка местом
предоставления услуги связи считается местонахождение той базовой
станции, которая обслуживала
> > данный вызов на момент соединения.
> > >
> > > Проверка информации по Вашему номеру (909)
909-1837 показала, что все списания корректны, согласно Вашему
тарифу.
> > >
> > > В качестве нашей признательности и
благодарности Вам, как нашему Клиенту, Вам предоставлена скидка в
размере 41,62руб., что
> > составляет 100% от суммы среднемесячных затрат по
Вашему номеру.
> > >
> > > Если Вам нужна дополнительная консультация,
пожалуйста, пишите нам на
[email protected] или звоните в
Центр поддержки
> > клиентов по телефонам +7(495)974-8888 или 0611 (с
мобильного телефона).
> > >
> > > Желаю всего наилучшего.
> > >
> > > Егор Морозов,
> > > Дирекция по обслуживанию клиентов
> > >
> > > -----Original message-----
> > > To: questions.msk@nord4
> > > Date: 16.10.2011 15:22:52(МСК)
> > > Subject: необоснованная смена тарифа,
прошу вернуть деньги
> > >
> > > > Мой номер 8 909 909****
> > > > На основе недобросовестной информации из
рекламного проспекта я осуществил переход на тариф "Свой
город"
> > > > Обещено было, что звонки из моск.
обл будет стоить 3 рубл за первую минуту.
> > > > МОСКВА ЭТО ЧАСТЬ ОБЛАСТИ И НИКАК НЕ
ИНАЧЕ
> > > > Однако на сайте Билайна вопреки правилам
порядочности и языка я узнаю, что звонок из Москвы мне будет стоить
5 р. за каждую
> > минуту.
> > > > ЭТО ВОРОВСТВО. Прошу анулировать
переход и вернуть мне деньги. Или бесплатно заменить тариф на
"Добро пожаловать". Иначе сделаю
> > > > рекламу ворам в Инете.