Без названия

liebertine — 09.10.2013 хотела написать про израиль, но вот другая тема назрела. хочу высказаться

вообще, я никогда не думала, что буду заниматься продажами. "продажник из меня - никакой", - всегда думала я, и планировала отсиживаться в отделе рекламы и маркетинга всю карьеру. самым страшным страхом для меня всегда была вот эта деятельность менеджеров по продажам - то, что надо что-то кому-то впаривать, втюхивать, уговаривать, предлагать...

поэтому когда мне пришла в голову идея начать что-то продавать, я сразу решила, что это будет другая модель

я считаю, что мой магазин - это взаимовыгодное сотрудничество между продавцом и покупателем. то есть когда я привожу что-нибудь действительно классное, чего очень хочется людям, а они это покупают - получается процесс, который радостен и нужен всем: вы мне даёте возможность заработать деньги, я вам даю возможность получить вещь вашей мечты. то есть не только я без вас бы загнулась и была бы вынуждена возвращаться в отдел рекламы и маркетинга, но и вы без меня не были бы так счастливы от обладания очередным прекрасным колечком или керамической кружкой

вообще меня раздражает отношение клиентов типа "я клиент, а вы - говно". считаю, что уважение должно быть не только со стороны продавца к покупателю, оно должно быть и обратным. жаль, многие люди думают, что если вы что-то продаёте, это автоматически означает, что вы - их слуга, и должны пресмыкаться. фраза "клиент всегда прав" иногда приобретает вопиющие масштабы. я убеждена, что клиентский сервис должен быть качественным, отношение - чутким, условия - гибкими, но я также жду уважения и понимания со стороны клиента. я никому ничего не втюхиваю, никогда никого не заставляю покупать, не наседаю, не принуждаю, не вынуждаю к покупке! поэтому когда клиент покупает с видом, что он делает мне одолжение - мне это не нравится. потому что в конце концов, удовольствие от его покупки получаю не только я. я приложила немало усилий, чтобы он имел возможность иметь то, что он только что приобрёл!

такая модель отношения покупателя и продавца, конечно, больше всего вероятна в случаях, если товар действительно уникальный, ну или по крайней мере, не слишком распространённый. именно поэтому я всегда делаю ставку на всё самое крутое, что попадается на моём пути, и чего мне так не хватает в россии

например, моя последняя находочка - новый дизайнер-керамист данни горен и его прекрасные кружки и гранаты офигительных цветов (голубого, которого у нас прежде не было, слоновой кости в кофейное зёрнышко и огненно-оранжевого)!



миха решила помочь в съёмке и подставила ручку для масштаба. зацените её шкодную морду в уголке:


а ещё у нас появилась маленькая приятная коллекция колечек в серебре! самом что ни на есть серебряном
посмотреть полностью можно вот тут


ну и ещё одна миха-помощница с кружками. весь инстаграм дружно сказал, что на правой фотке она моя копия:


вообще всю керамику можно посмотреть вот здесь, и вообще велком на jerusalembazar.ru, надеюсь, вы получите такое же удовольствие от этих вещей, какое получаю я!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив