Банк не возвращает деньги

Есть карточнка от Русского стандарта "Банк в кармане", оплачивал
интернет покупки. Оставались деньги. Хотел сегодня снять, но там
ноль. Деньги вносил в 2014, а в 2015 году картой не пользовался. В
банке говорят, что именно на этом основании и списали деньги
на обслуживание счета. Процентов не начисляли. Из тех бумаг, что
дали в банке (все в сохранности), совершенно не видно, что такое
списание возможно. Бумаги без печатей, среди них нет договора.
Могу ли получить свои кровные назад и как?
P.s.Добавлю

Эти условия действовали на момент получения карты. Пункта 22, согласно которому взяты деньги, там нет.
|
</> |