рейтинг блогов

Авиакомпания "Israir" - символ критического раздолбайства и жульничества

топ 100 блогов ru_travel05.12.2010 Давно заметил, что в моих ЖЖшных тегах чего-то не хватает. Сейчас понял. Не хватало тега "тупизм". Сейчас упущенное восполнено. Но оставим лирику. Итак, неделю назад одна москвичка решила слетать в Израиль по христианским местам. Что ж - дело благородное. Стала искать приемлемые по ценам билеты, что было непросто - декабрь (а особенно его вторая половина) это период ажиотажа и самых дорогих билетов: Рождество и Новый год. Но девушке улыбнулась удача в виде рекламы удивительно недорогого билета от израильской авиакомпании Israir. Эх, почему она не спросила у меня совета, прежде чем связываться с этими редкостными тупицами? Вот мы часто ругаем российские авиакомпании за глючащие сайты, бездарных девочек из колл-центров, отмены рейсов. Оказывается, у российских авиакомпаний все не так плохо! Читайте дальше и готовьте попкорн -

Авиакомпания

Итак, прежде всего выяснилось, что сайт второй по-величине израильской авиакомпании не работает в Мозилле, но девушка не растерялась и зашла туда через Explorer. Ей открылась вот такая страничка -

Авиакомпания

Девушка выбрала нужные даты, нажала "Search" и ей выдало совершено несуразную цену в 693 евро из Москвы в Тель-Авив и обратно, вылетом 15 декабря и возвратом 27 декабря. Нет уж, по этой цене можно слетать в Америку, не заслужил Израиль таких расходов, решила девушка -

Авиакомпания

Но, будучи человеком умудренным жизненным опытом и тремя высшими образованиями (а еще давно зная кривой и параноидальный разум вашего покорного слуги), она решила, что обязательно есть какой-то обходной манёвр. В связи с этим она написала мне странный на первый взгляд вопрос "Саша, не подумай, что  антисемитка, но не мог бы ты проверить в ивритской версии сайта "Israir", сколько они хотя за перелет в нужные даты, вдруг евреям дешевле?

Помнится, я посмеялся, мол, Наташа, не стоит видеть во всем теорию "сионистского заговора против гоев", не бывает разных цен на одни и те же даты. Тариф никак не может зависеть от того, выбрала ты английскую версию, русскую, или французскую. Но девушка все же настоятельно попросила меня, как знатока иврита, проверить ее теорию, добавив, что я бы на ее месте поступил так же. Все так. Пришлось исполнить ее пожелание и... чуть не упал с кресла, ибо для понимающих иврит цена была не 693 евро, а всего лишь 324 доллара! Смотрите сами -

Авиакомпания

Раз такое дело, то девушка под моим чутким руководством купила билета в ивритской версии, при этом не понимая ни слова на сим древнем языке. Процесс прошел удачно, она радостно мне написала, что получила подтверждение и электронный билет. Но тут странное недоверие взыграло уже у меня. Попросил девушку переслать мне билет, который ей прислали на мейл. Она прислала, хотя и не могла понять что у меня в голове на сей раз. Вот что ей прислали -

Авиакомпания

Друзья, которые не читают на иврите, вопрос к вам - как вы считаете, что написано в этом билете, который получила москвичка Наташа? Наверное, вам будет ясно лишь время вылета, плюс непонятная цена (изначально билет в обе стороны стоил 324 доллара, а теперь стал стоить 219 долларов в одну). Верно? Обратите внимания, что в билете нет даже даты, а если рассмотреть билет еще внимательнее, вы заметите, что вылет только в одну сторону, из Домодедово в Тель-Авив, а обратный билет куда-то пропал. Но и это еще не все! В исходном билете (в момент заказа) вылет из Москвы стоит в 19.15, а в присланном подтверждении в 01.20 ночи. Что скажете?

Но и это еще не все! В подтверждении написано, что это вовсе не подтверждение, а лишь уведомление о принятии заказа. Написано, что агент авиакомпании Israir свяжется с пассажиром в ближайшее время. Когда все это я перевел девушке, она схватилась за голову "Какого черта я связалась с этими идиотами?! Сейчас непонятно, то ли билет есть, то ли его нет, как и непонятно, снимут они деньги, или не снимут". Не успел я отреагировать на справедливое возмущение Наташи, как она мне переслала второе письмо, которое получила на мейл. Письмо следующего содержания -

Авиакомпания

Из квитанции следует, что некая турфирма "Йоси-Турс" сняла у девушки со счета 718 израильских шекелей. Что это за шарага, как этот одессит Йося (или откуда он там?) связан с авиакомпанией Israir - непонятно. Будучи уже совсем на взводе и в ожидании очередного подвоха, пересчитали, сколько будет 718 шекелей в долларах. Получилось... 198 долларов. Что за бред? Что это за сумма? Откуда она взялась? 

На данном этапе у девушки Наташи из Москвы опустились руки. Она искренне не знала, что делать и как жить дальше. Ситуация с еврейским бардаком (не могу не признать, что Наташа выразилась удивительно по теме) явно вышла из под контроля. Первая же здравая мысль - звонить в свой банк и просить отказать в транзакции любой израильской шараге, будь то Israir, или Йося-Турс. В этом я был с ней абсолютно согласен, но прежде попросил ее подождать полчаса и дать мне попытаться разобраться с ситуацией, так сказать, на местах, ибо сейчас нахожусь именно в Израиле.

Звоню. Долго слушаю рекламную дребедень, минут через 10 мне отвечает девушка из колл-центра авиакомпании Israir. Обьясняю ей ситуацию в точности, как передал ее выше вам. Спрашиваю, что за бардак творится и что Наталья требует отменить все транзакции и что она отказывается от полета с Israir. Девица пытается меня успокоить, словно я на нее кричу - как раз нет, я говорил спокойно и четко. Обещает перезвонить и уладить проблему, уточняет на какие даты пассажирке нужен билет. Затем жду. На удивление, девица перезвонила и сказала, что "все нормально", она уже отослала Наталье новый билет на английском языке, но прежде просит, что бы девушка расписалась на какой-то бумажке и переслала эту бумажку по факсу(!) из Москвы в Тель-Авив, в офис Israir. Спустя какое-то время Наташа мне пишет, что ей на мейл пришла непонятная бумага, которую она не может прочитать, ибо она на иврите. Вот такая бумага -

Авиакомпания

Право, мне уже неловко пересказывать всю эту редкостную бредятину. В двух словах, в тексте перечисляются правила перевозки и ссылки на Варшавскую конвенцию. Стандартные вещи. Но для чего слать эту корявую писульку человеку, не владеющему ивритом? И второй вопрос - для чего это слать в принципе, ведь при покупке билетов на сайте вы и так ставите галочку, что ознакомились с правилами? Так, или иначе, я расписываюсь за Наташу и посылаю бумажку на указанный факс. Я сказал "посылаю", а не "послал", обратили внимание? Дело в том, что указанный внизу бумажки номер факса не работает. Тогда я снова звоню в Israir, объясняю, что их факс не работает. Мне говорят, мол, да, вы не первый кто жалуется на неработающий факс, пошлите на другой номер (диктует). Хорошо. Посылаю. Факс на этот раз проходит.

Вы думаете, на этом мучения закончились? Нет. Получив факс, авиакомпания выслала Наталье в Москву "новый" билет, но... снова не на ту дату и только в одну сторону! Вот что они прислали, это похоже на билет? Не очень -

Авиакомпания

К черту Israir, девушка отказывается лететь

После всего, от пережитого девушка уже не желает с ними лететь вовсе. Если даже билет сия шарага не умеет продать как следует, то уже долететь будет еще более сомнительно. Я попытался возразить, мол, я с ними летал как-то раз и нормально, но осёкся, ибо 2 года назад мой рейс на Israir был отменен и я застрял в хорватском Дубровнике. После чего полгода судился с этими жуликами, получив, правда, порядка 600 долларов в качестве компенсации, если кому интересно, отчет про баталии лежит
здесь.

И вот тогда мы приняли решение звонить в банк и блокировать сделку с израильскими шарашками, перечисленными выше. Параллельно, я от имени девушки послал заказное письмо с уведомлением в авиакомпанию с перечислением произошедшего и отказом от сделки по причине невыполнения ими обязательств договора перевозки. Пусть на Israir летает Йося-Турс, а девушка полетит в итоге другой авиакомпанией (на 100 долларов дороже), но с меньшими головняками.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Второй зал на выставке "Старые мастера. Путешествие во времени" в музее-усадьбе Г. Р. Державина называется Ten Tatio — Искушение. Он посвящён земной жизни Иисуса Христа. Эмоциональной доминантой воспринимается произведение неизвестного художника «Христос в терновом венце». Картина ...
...
Есть у нас знакомая девушка, мечтающая о своей пекарне. Хочет она делать торты и пироги для людей.. Учится молодая сибирячка на первом курсе ВУЗа на лингвиста, но готовит потрясающе вкусно! Что неудивительно: талантливый человек талантлив во всём.. Прошу полюбоваться её ...
   Л юбовь всегда, любовь везде даже если мы ее не видим она есть. А фотограф  Martin Oeggerli  это все увидел и нам показал во всей ее красоте! 1. Спрятавшись в складчатой поверхности рыльца цветка калины, частицы пыльцы (серые), прилетевшие с ...
Нина Васильевна была сильнейшим образом возмущена, очнувшись в подвале дома метеоролога Васнецова, и на это возмущение было множество причин: тут было и желание почистить зубы (после каждого пробуждения она непременно совершала этот акт противления кариесу), и потребность выпить стакан гор ...