Альфа vs Сбер. Какой банк лучше выбрать?

safronov — 14.04.2015

Сравнение двух лидирующих банков Альфа-Банка и Сбербанка, на примере обслуживания дебетовых карт рублёвых счётов. Сравнение интернет-банкинга, и моё персональное впечатление об уровне сервиса красных и зелёных.)

Предыстория такова: около 6 лет я с удовольствием пользовался услугами Альфа-Банка, и честно считаю их одними из лучших. Но глядя на успешно летающих за бонусные мили друзей, решил сделать себе кобрендинговую карту Аэрофлота. Однако моя любимая Альфа, даёт 1 милю за 60 потраченных рублей, а старпёрский Сбербанк по прежнему 30 рублей за 1 милю. Это и был камень преткновения, и я решил открыть счёт в Сбере.)

Общие условия: обслуживание стандартной дебетовой карты с партнёркой Аэрофлота в обоих банках стоит 900 руб/год, Gold(Platinum) карты 3500/год. Плюс к этому плюсуем услуги смс-банкинга, и в Альфе я ещё доп. платил за мобильный банк на телефоне. Подробнее по обслуживание и тарифам можно почитать инфу на сайтах Сбера и Альфы. Всё примерно одно и то же.)

Условия начисления миль: Сбербанк даёт 1 милю за каждые 30 рублей (или 1 доллар/евро) потраченные по карте, Альфа-Банк 1 милю за 60 рублей (или 1 доллар/евро) . В этом вся соль! По Gold (или Платинум у Альфы) картам начисляют целых 1.5 мили, и если планируется тратить большие суммы по карте и вы часто летаете, это имеет смысл.

Интернет-банкинг / мобильное приложение: у двух банков замечательные приложения для телефонов, всё интуитивно понятно и просто. Поначалу было непривычно в СбербанкОнлайн, но это после многих лет привычки к Альфе. Средний пользователь врят ли заметит разницу и нехватку каких то нужных опций. У альфы была прикольная штука Bump-переводы, это когда деньги переводятся буквально стукая телефоны друг об друга.) Так с ребятами в студии чуть не угробили наши айфоны.

Уровень сервиса в отделениях: тут Альфа даёт прикурить Сберу по полной. Да все отделения последнего выглядят замечательно, везде чисто, светло и уютно... НО люди, а главное их отношение к клиентам это самая ощутимая разница. За все шесть лет обслуживания в Альфе каждый визит в банк, или общение по тех-поддержке оставляли приятные впечатления, мой вопрос решался. Со мной вежливо и приятно общались. Сбербанк же порой заставляет тебя "потерпеть"... С телефонной поддержкой то же самое, да бывает долго и там и там, но впечатление складывается такое что Альфа старается решить мою задачу, а Сбербанк лишь отмазаться ответить на звонок (или перевести на ****'го специалиста, кому я вновь и вновь пересказываю свою задачу).
У Сбербанка есть одно невероятное и очень сильное преимущество -- он есть везде! Много отделений и множество банкоматов которые тотально везде, и это фантастически удобно и круто. У Альфы есть много банков партнёров, у которых можно снимать деньги без комиссии в их банкоматах, но всё равно не столь обширны как Сбер. А в мелких городах тем более.

Итого: оба достойных и хороших банка! Мне нечего сказать плохого про Альфа-Банк, великолепная компания с прекрасными сотрудниками и хорошим сервисом. Да возможно обслуживание там может чуть дороже, но за хороший сервис лично я готов платить. Они меня ни разу не подвели, хоть и я не так часто к ним обращался. Будь у них прежние условия с милями - я бы точно остался у Альфы. Сбербанк - хороший надёжный банк, на который порой за зря наговаривают ужасов. Неплохой сервис, но уж сильно зависит на кого именно вы попадёте. Сбербанк есть везде и это гипер-удобно. Сбербанком я пользуюсь лишь пару месяцев, пока всем доволен - но посмотрим в долгосрочной перспективе.)

P.S. Забавный случай. Прихожу с Сбер, беру талон что бы сделать одну операцию по карте... подходит молодой человек и интересуется моей целью обращения в отделение. Рассказываю ему задачу, на что он выдаёт: "Слушай, если не горит, зайди на след. неделе. Сейчас пенсионерам выдают пенсии, ты реально хочешь с ними посоревноваться стоя в очереди?". Я всё понял, поблагодарил, уехал.)))


Альфа-Мобайл выглядит так. На первом экране разная информация, внизу по-моему никому не нужный слайдер с информацией. Но у Альфы есть супер-мега-крутая штука, кнопка "Оплатить мобильный" сразу на главном экране, а так же более короткий процесс перевода с карты на карту.


Приложение Сбербанка. Главный экран (справа) подразумевает сразу вход в личный кабинет. Дополнительные кнопки расположены внизу, на мой взгляд это удобнее и лучше.
Есть довольно интересная статистика-диаграмма расходов.


P.S.S. Цифры естественно с потолка.))


____________
Это может быть интересно:


21 совет начинающему водителю.

____________
Подписаться — я регулярно публикую посты с красивыми фотографиями, поэтому подписывайтесь!
Почта для связи со мной: [email protected]

Оставить комментарий

Популярные посты:

• По теме
• Архив