Альфа банк в путешествии

big_money — 07.11.2010 В начале немного предыстории
клиентом этого банка стал я много лет назад - в начале это был зарплатный банк, а потом по превычки и по удобству я стал пользоваться и для себя лично.

ПОстепенно улучшался статус моей карты и дошел он до платиного в один момент, вместе с этим обороты по карте были тоже довольно большие, по крайней мере в сравнении со среднистатистическим клиентом, как мне кажется.

А теперь сама история.

Большую часть денег я хроню на счету "мой сейф", это что то типа дополнитедьного счета. И по мере необходимости перевожу с помощью интернет банка на счет карты и снимаю либо трачу. В общем обеспечивают таким образом сохранность средств на случай потери карточки.
И случилось тут на днях, чтоя набрал неправильно пароль от интернет банка несколько раз неверно. При чем грешу я на сбой системы, ибо уже было такое несколько раз: переписываю с бумажки пароль, а он не подходит. Все-таки я нахожусь в трезвом уме и памяти и могу без ошибок переписать пароль и логин, тем более когда есть несколько попыток. Но ту ни в какую, и как итог заблокировало мне доступ к интернет банку.

И все бы ни чего. но

уже неделю я нахожусь во Вьетнаме и планирую тут находться до апреля следующего года.
А второе: кодовое слово я не помню, ну хоть убейте меня -  я карточки открывал несколько лет назад и забыл.

В обще звонил я в банк мой несоолько раз, объяснял им ситуацию и пытались мы с девушками из колцентра вспомнить мое кодовое слово - ни в какую.

И при этом, как они заявили, нету ни какой другой возможности мне дать временный пароль от интернет банка. Это при том, что там систем защиты куча помимо этого пароля, во первых парль высылается на телефон, который привязан к счету, во вторых помимо пароля надо знать логин - его я знаю.

В общем с кем я только там не говорил, в итоге меня соединили с каким то старшим специалистом.
Я девушке досканально объяснил ситуацию. но она была неугомонна: кодовое слово или присутоствие в банке.

Я гврил что могу сообщить любые данные о состоянии счета, в качестве подтверждения что это я. я могу сообщить кодовое слово от дополнительной карты к моему счету - в общем могу сообщить что угодно.
Я просил банк, в лице его сотридников, пойти мне на встречу - я уже много лет являюсь его клиентом, все-таки у меня платиновая карта банка и прочее, у меня лежат деньги на счету и банк ими пользуется зарабатывая деньги - все это не действовало.

Был только один ответ: есть договор и там написано что вы обязаны знать кодовое слово.
Когда я сказал что а если бы я потерял часть памяти из-за травмы и у меня бы не было денег на счету карты, но были бы на счету...то ка кбыть - сказали банк это не волнует.

В общем девушка скзаала, что мол если не помнишь слово, то приезжай в Москву. а банк на встречу своим клиентам идти не будет, т.к. есть договор.

*Может я не прав, но ведь есть в банке специалисты по безопасности, которые получают деньги в частности за то, что бы идентефицировать меня, как пользователя и бывают же форс мажорные ситуации, когда надо как то идти друг на втсречу другу.

Я к премеру не снимал деньги со счета в разгар кризиса, не бежал в банкомат обналичивать все, когда у некоторых банков вдруг были проблемы с наличностью.
Т.е. я был лоялен своему банку и верил, что у него все получиться, даже не сомневался в его надежности.
Теперь же банк меня кидает в другой стране с моими проблемами, т.к. у них есть договор.

Видимо, если предется ехать в Москву(хорошо хоть на счету карты есть денег ровно на билет в Москву, повезло что я не стал их снимать в МОскве и менять на доллары) предется в срочном порядке найти себе другой банк, который будет с меньшей клиентской базой и дорожить каждым клиентом.

Будьте осторожны выбирая банк, когда едите в путешествие.
Проблемы которые кажутся незначительными в Москве в поездке могут привести к огромным тратам и порче всего отдыха.

PS. Интересно, в случае чего Альфа-Страхвание меня тоже пошлет куда подальше с моими претензиями на лечение...а то может и страховку переоформить в москве в срочном порядке

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив