Аэропорт Домодедово стал похож на Европу
tony_cameron — 26.12.2010 Честное слово. Половина Европы в последние дни была завалена снегом, и пассажиры сутками напролёт торчали в аэропортах, матеря на чём свет стоит авиакомпании, менеджеров по связям с общественностью и социальные службы - с людьми никто не общался, людей никто не эвакуировал в гостиницы, людям не обеспечили даже одеял: так и спали на голом полу.И вот сегодня европейская сказка повторилась в Домодедово. Застрявшие в терминале пассажиры оказались в полном информационном вакууме, дополнительных автобусов для вывоза тысяч бедолаг не было, работники аэропорта удирали от людей на всех парах, отказываясь давать комментарии. Таксисты - как и во время весенних взрывов на Лубянке и Парке Культуры - в несколько раз взвинтили цены за поездку в Москву, цинично отвечая пассажирам, что "много вас тут, а нас мало" и "спрос рождает предложение".
И всё-таки, между Европой и Домодедово есть разница.
Во-первых, в Европе виновные лица уже получили по кумполу от Еврокомиссии - за плохую подготовку к снегопадам выписаны штрафы и составлены рекомендации для аэропортов Франкфурта, Парижа и Лондона на основе правил стокгольмского аэропорта, где снегопады бывают часто.
Во-вторых, топ-менеджеры авиакомпаний и обслуживающих организаций отказались от бонусов, переведя эти деньги (десятки миллионов долларов) на компенсации пострадавшим. Замечу - это делалось по личной инициативе.
Проще говоря, для Европы такая дезорганизация - исключение из правил. Для России это - правило и только правило. Со времён царя Гороха всякие и всяческие неприятности оказываются для нас сюрпризом, хотя происходят гораздо чаще, чем в других странах. К аварии в Чернобыле мы были абсолютно не готовы - и никто не знал, что делать. К аварии "Курска" мы были совершенно не готовы - и никто не знал, что делать. К пожарам этого лета мы были снова не готовы. И к митингу на Манежной мы были опять не готовы. Сегодня пролился ледяной дождь, Домодедово встало - и опять менеджеры и чиновники не готовы. Автобусов нет, информации нет, света нет, таксисты дерут втридорога, и к людям даже никто не вышел их успокоить.
Но самое главное - у нас никто не почесался наказать раздолбаев, и никто из раздолбаев не почешется помочь людям из миллионных зарплат. У нас нет обратной связи. Поэтому в следующий катаклизм, который непременно произойдёт, мы опять будем щёлкать клювом и взирать на анархию.
|
</> |