умничаю не в тему на Финансе
olegtinkov — 17.01.2010О сервисе в России
Почему в России не разоряются фирмы с отвратительным
сервисом?
Потому что нет конкуренции. К сожалению, на территории
1/5 суши ее нет. Почему растут цены? То же самое.
Если бы была конкуренция, такие компании ушли бы с рынка тут же,
потому что они дико неэффективные. Когда была ставка по кредитам
10–12%, они каким-то образом выживали, теперь, когда ставка
14–15–17%, у них EBITDA находится в отрицательной зоне.
В основном это российские компании. Они не могут существовать или
обслуживать более дорогие деньги, навскидку это относится к 70%
экономики нашей страны. В связи с чем это происходит? Нет
конкуренции. Где антимонопольный комитет? Страна находится в
квазикартельном сговоре. В любом сервисе очень мало
конкуренции.
Попробуй на Западе сделай что-нибудь не так, подними цену – тут же
все уйдут. А у нас у мобильных операторов в отчетности, которую они
публикуют, EBITDA свыше 50% от оборота, это баснословные деньги.
Потому что нет конкуренции. В любом секторе, в любой индустрии, как
правило, монопольное или квазимонопольное существование. И в
банковской системе это есть. Про государственные монополии и не
говорю. Сейчас они называются акционерные общества, но ездят по тем
же самым рельсам. Что бы ни делало новое руководство, сервис там
остался тот же – тебе всегда предложат за «пятачок» пересесть из
купе в СВ.
Конкуренция, конкуренция и еще раз конкуренция избавит нас от
неэффективных компаний и ужасного сервиса!