Подменили посылку на складе посредника

virtualshopping — 11.04.2014 Приключилась в конце прошлого года/начале этого года вот такая история, итогом которой для меня стали потеря времени, нервов и полутысячи долларов.

Заказал в Америке несколько разных артбуков (лимитированные подарочные издания, с плюшками да бубенцами), всего полдюжины, 10+ килограмм весом и на ~500 баксов. Заказал на склад посредника, т.к. мериканцы шлют подобные вещи медиамейлом, в стандартных коробках, а они пока до нас дойдут сминаются по углам, отчего содержимое портится. В свою очередь, у посредника можно заказать нормальную прочную коробку и доставку курьерской службой, где отношение к грузу значительно более уважительное.
Заказ сделал, и через некоторое время посылка пришла на склад, вот только почему-то всего лишь четверть от заказанного веса. Стал разбираться. Отправитель написал, что услал всё, что должен. Я запросил у посредника фото.

Фото насторожило, потому что выглядело, будто ярлык переклеивали. Отправитель вообще написал, что коробка при отправлении выглядела иначе, коробка не его.
Пришлось за деньги заказать дополнительные фото. И вот тут начались чудеса. Служба посредника долго делал вид, что перестала понимать русский язык и вместо фотографий, по чётким инструкциям, которые я им написал, делали фотки какой-то мути.
В итоге всё-таки удалось получить от них вот такую фотографию:

Видно, что ярлык с оригинальной коробки просто вырезали и небрежно наклеили на другую.
На моё письмо в службе поддержки посредника ответили, что разберутся, а после нескольких напоминаний написали "На нашем складе ведется видеонаблюдение и строгий контроль за сотрудниками, поэтому кражи товаров исключены.
Вам нужно общаться по этому вопросу с продавцом и с почтовой службой. Сожалеем, но мы ничем не сможем помочь в данной ситуации." Т.е. по их мнению посылку в таком виде либо отправил продавец, либо подменили в почтовой службе. Такой вариант кажется мне крайне сомнительным. Спор в пайпале, я конечно же открыл и, конечно же, его проиграл, потому что у продавца, конечно же, на руках все подтверждающие документы об отправке нормальной посылки с нормальным весом, а не того обрубка, который пришёл в итоге мне.
В довершении всего, уже больше для своего успокоения я запросил у посредника, чтобы мои заказы отправили мне в тех, коробках, в которых они были присланы и оплатил дополнительно за их вес, но получив на днях наконец-то отправление от посредника обнаружил, что деньги за это с меня взяли, но коробки не отправили.
Название посредника тут не пишу (да это и вроде как запрещено правилами), но те кто им пользуются, думаю, опознают, по виду адреса, который вполне читаем на приложенных фотографиях. И будут готовы к тому, что однажды вместо какой-нибудь дорогой заказанной техники им придёт горсть хлама с соседней со складом посредника помойки, а суппорт напишет, что так и должно быть. Предупреждённый - вооружен.

П.С. До этого в сообщество постов не выкладывал, поэтому если сделал что-то не так с оформлением поста, прошу написать, чтобы я мог это поправить.
П.П.С. Это не антиреклама и не заказанная чернуха. Готов предоставить модераторам сканы и фотографии подтверждения, если потребудется.

UPD. По настоянию модератора сообщаю название посредника: NYMSK.com.

И подробности по случаю.
Чек с указанием веса от продавца:

Вес отправления 31 фунт с пятью унциями.

Скриншот с данными посылки, после того как она поступила к посреднику:

После принятия складом её вес стал всего лишь 8 с половиной фунтов, а выглядит она после этого как на картинках представленных выше.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив