Омниканальные коммуникации: как выстроить удобное взаимодействие с клиентами
25.08.2025 —
От Владимирского льва до Ёшкиного кота (часть 2)
Почта-боль
vladrink — 31.08.2025
Всё таки отечественная Почта хоть и пытается быть современной (талончики, QR-коды, приложения, своим банком обзавелась), но дух старого тормозного бюджетного предприятия из неё выветрится ещё ой как не скоро! Зашёл я, будучи в районе Люблино, отправить обычное заказное письмо в местное отделение на Люблинской улице. Ремарка: по своему домашнему адресу письма не отправляю. С тех пор как в родное отделение переехал филиал
Пытаюсь взять талон, автомат пишет: "Талон недоступен,
пройдите на терминал само-оформления". В углу стоят два компьютера
с прикрепленнными весами, видимо, это и есть терминал. Сажусь,
вхожу в их систему, пытаюсь заполнить адрес получателя, а там
абонентский ящик. Система не даёт.
Посетителей не много, и у всех поголовно посылки с Авито,
Озона, Вайлдберрис и т.п. Ощущение, что конверты с письмами
отправляют только динозавры вроде меня. Спрашиваю у сотрудницы, что
делать - отвечает:
- Вбивайте любой адрес, потом подойдёте к нам, мы
правильный адрес вобьём.
- Может Вы письмо приемете и сами оформите?
- Нет, у нас бумажные письма теперь только через
само-оформление.
Ну ок. Вбиваю адрес от балды, кладу письмо на весы. Весы не
работают. Снова иду к сотруднице.
- Те весы не работают. Подойдёте к нам - мы сами
взвесим.
Думаю, ничего себе само-обслуживание! Вбиваю вес от балды,
система зависает.... и выкидывает на начальный экран.
Тут я психанул, ругнулся на весь зал и пошёл прочь. У
пешеходного перехода меня догоняет всё та же женщина-сотрудница
(!!!): "Мужчина, вернитесь, я сама всё оформлю"! Думаю, ничего
себе! После такого, конечно же вернулся. Женщина за две минуты
оформила и приняла письмо, которое я минут пятнадцать пытался
оформить через их "терминал".
Вот и смысл в этом улучшательстве? Прогресс ради прогресса?
Делать, конечно, нечего - придётся свыкнуться и с нововведениями. А
вот с чем свыкнуться никак нельзя, это с тем, что обычное письмо по
Москве идёт по восемь-десять дней.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
При подъезде к Хайфе за окном начинают мелькать до боли знакомые логотипы: Intel, ...
Так получилось, что мне уже скоро 40 лет. И я до сих пор не женат. Мне так стыдно и больно от этого, что даже неудобно смотреть соседям в глаза. Каждый день я грущу оттого, что семейный быт отсутствует и у меня нет жены. Поэтому иногда хочется уйти в закат от осознания безысходности ...
Помнится, был у меня пост о разных заблуждениях типичных. Мужских и женских. И вот к этому посту было среди прочего два комментария: один от kloty о том, кто является наиболее уязвимой стороной в отношениях мужчины и женщины, и второй от greydead ...
Как-то быстро пролетели эти 10 лет. Родили четверых сыновей, купили свой дом, посадили сад. Вот такие мы сейчас: http://m-radost.livejournal.com/86118.html А тогда 10 лет назад 19ти-летние студенты, мы не знали, как будем жить. Единственное что мы точно знали, так это то, что не ...
Ipola все записи автора
Дорогие друзья! Сегодня я хочу угостить вас ну просто потрясающими булочками.
Они невероятно вкусные, с хрустящей ароматной корочкой, и нежне ...
