Название должно было быть "Даешь конкуренцию. Часть 2"
chich8 — 01.07.2011
Журнал "Коммерсантъ Секрет
Фирмы", №7 (311), 01.07.2011
"Создание закрытых конгломератов
приводит к плачевным результатам"
Летом 2009 года, когда я уже жил в Великобритании, у меня
заболели дети. Высокая температура, головокружение. Было очень
похоже на птичий грипп. Я позвонил в ближайшую больницу, долго
отвечал на разные вопросы по телефону, описывал симптомы. Но в
итоге врач отказался приехать, потому что боялся заразиться.
Я позвонил в другую больницу и просто сказал: "Приезжайте,
пожалуйста, у нас простуда". Врач приехал. Он осмотрел детей,
подтвердил, что у нас, скорее всего, птичий грипп, и выписал
рецепт. За лекарствами надо было ехать в другую деревню за
несколько миль. После этого я перестал удивляться, почему местная
медицина — постоянный предмет для шуток. А все приличные
англичане, у кого есть средства, едут лечиться в Израиль,
Францию, Германию, Швейцарию или США. На родине лечиться не хочет
никто.
Абсолютно другая ситуация с
ветеринарами. Недавно кавказская овчарка наших друзей, которые
живут рядом, отравилась. Они позвонили в ветеринарную службу. Через
30 минут приехали врач и медсестра с огромным количеством
медикаментов, на месте сделали все анализы, дали необходимые
лекарства. На следующее утро прислали e-mail с результатами
анализов и пояснениями, как лечить собаку дальше. Конечно, счет был
большим, но услуга того стоила. К животным здесь вообще
отношение особое. У собаки, которая принадлежала людям,
продавшим нам дом, обнаружили рак кости. Ей поставили искусственный
сустав за много тысяч фунтов. Я видел эту собаку. Она прыгала
на метр в высоту и чувствовала себя превосходно.
Почему животных в Британии лечат по
самому высокому разряду, а медицина для людей здесь работает
намного хуже? Ситуация объясняется просто. Стать врачом, тем более
детским, очень сложно. Для этого нужно быть гражданином страны,
окончить аккредитованный университет, получить государственную
лицензию. В этой сфере множество стандартов и правил.
Посторонних здесь нет. Врачи — закрытая корпорация, среди членов
которой нет никакой конкуренции. Ветеринаром же стать значительно
проще: получить лицензию и открыть ветклинику может любой
обучившийся этой профессии. Животных лечат компании, которые
борются друг с другом за клиентов. Отсюда и такая разница в уровне
услуг.
Создание закрытых от влияния извне конгломератов приводит к
плачевным результатам. В России таких примеров куда больше,
чем в Англии. Вот, скажем, "Вертолеты России" отказались от выхода
на IPO из-за плохих финансовых показателей. Сейчас власти явно
собираются отобрать Домодедово у его законных акционеров и
объединить столичные аэропорты. Знаете, какой будет результат?
Россию и Москву ждут отвратительный совковый сервис
в аэропортах и рост цен на все предоставляемые там услуги.
Есть такая притча: человек может сломать одну соломинку, но не
способен переломить метлу. Пример, конечно, хороший. Только давайте
немного переделаем притчу. Если одну соломинку кинуть в воду,
то она останется на плаву. А вот метла, особенно насаженная на
металлический черенок, точно потонет.