И до Казани блог-туры добрались.

kukmor — 21.06.2012 Свершилось :-)). Мы недавно с ksyu_shechka побывали в компании, которая обслуживает наш городской телефон. Ну не только наш конечно, и не только телефоны :-)). И так как это было первое такое приглашение для Казани, я не глядя согласился в ответ на приглашение. 
Но ведь удивительно же - другие регионы и страны возят к себе, чтобы о них рассказали в этом блоге, а Казань молчит, хотя вроде на халяву все, дорогу/проживание оплачивать то не надо :)).
Дальше рассказ, как прошел почин.
:-)




По словам представителя пригласившей стороны (Телесет, Ростелеком) акция "Почувствуй себя сотрудником "Ростелекома" проводится по всей стране. Судя откликам в твиттере из других регионов после похода, так оно и есть. Ну что же хорошее дело, все бы так делали.





В этот день мы изучали работу только абонентского отдела на Рахимова, 8(к слову "только" пару замечаний в конце поста :) ) Но все равно умудрились найти полезное для себя в таком нехитром вроде деле как пользование городским телефоном.

Увидел вот это и стало интересно, что же это за кодовое слово. Оказалось, что если его задать, то многие операции клиент может делать по телефону не приходя лично в абонентский отдел. Вот ведь как оказывается.
А мы и не знали. У нас телефон записан на маму, которая живет в Кукморе. И мы раньше сталкивались с ситуацией, что нужно ждать ее приезда в Казань, чтобы что то решить. Теперь с этим станет проще
:-)




А вот и список операций, которые можно вот так удаленно выполнить.



Основная масса народ приходит оплатить счета. Но довольно много было и тех кто хотел подключить новые услуги, например кабельное телевидение. Кто-то отключал интернет на дачное летнее время. Еще были те кто переключал телефон на новый адрес при переезде. Без потери номера.

Как оказалось выгоднее перезаключать свой договор, так что бы был пакет услуг, например, телефон интернет. Намного дешевле оплата, чем по отдельности.





Мы редко звоним по межгороду, у всех же мобильные. Но бабуле в Сызрань звоним периодически. И почему то совсем не пользуемся IP телефонией, а ведь это уменьшит счета за связь) Сам удивляюсь, почему про эту возможность забыли. Теперь не забудем. Еще одна полезность.



Вот форма заявления  и список услуг оказываемых компанией.



Еще одним пунктом программы было тестирование IP TV. Обычный телевизор приставка с пультом интернет - получаем современную замену кабельному телевидению.
При нас тоже приходили и подключали эту новую услугу (теперь ее предлагают всем, кто хочет кабельное).
Приставку все берут в аренду в основном, платишь 60руб/мес и через 5 лет она переходит в собственность.



Вот меню для пользование IP TV



На ТВ для меня существует только спорт)))



Мы усиленно тестируем новинку))




Ксюша заценила, то что есть встроенный родительский контроль за доступом к каналам.
Вообще ей понравилась идея иметь такое тв дома) Я даже начал переживать за нашу безтелевизорную квартиру))



Выходы приставки ( небольшая по размерам, умещается в ладонь):



Заявлена поддержка всех этих сервисов и выход в интернет с телевизора.
Но следуя инструкциям, чтобы зайти, например, в свой логин Фейсбука, мы соответствующих меню не нашли, видимо система еще обкатывается и все эти функции появятся попозже.




Заглянули в приемную)










А в этом кабинете сидел нынешний теперь уже министр связи Республики Татарстан, заменивший ушедшего в Москву на повышение Никифорова Н.А.



В наличии видео-конференц связь предприятиями Ростелекома в других регионах.




Ну что же. Подводя итоги.
Большой плюс компании конечно, за то что она начала проводить такие блог-туры (еще они давно уже проводят ежегодные конкурсы среди региональных блогов в множестве номинаций).

Пожелания на будущее одно, но очень важное. Желательно при организации такого тура - показывать все службы. Я бы с удовольствием посмотрел как работает служба поддержки, технические службы, службы ремонта и т.д. Объяснения про секретность после того, как я побывал на АЭС, фотографировал там все что хотел кроме проходной, и выложил все это в блог, уже не очень серьезными кажутся. Все дело в воле руководства, захочет - придумает как показать все без ущерба для себя.

А так было интересно и даже полезно побывать в этой компании.
Очень приятно было познакомиться и пообщаться с сотрудниками абонентского отдела Юлией и Юлией :)) и пресс-секретарем в ОАО "Ростелеком" Республике Татарстан Ильшатом  Латыповым.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив