-700x500w.png)
Что умеет Avatr 06: подробный обзор без воды 
3 фаюмских портрета 
Картошку всё-таки... 
Про статью на сайте некоего британского СМИ о "битве в Африке, изменившей ход 
«Ахалай-махалай». Как назначить цену на услуги волшебника? 
Уличные фотографы показывают достоинство и эмоции старения в серии «Лица опыта» 
Три рыжих непоседы 
Мой воскресный рисунок. Скамейка у красного куста
12.02.2011 —
«…жид порхатый!», или Еще раз о национальном вопросе
«Билайн» ворует деньги клиентов? Оперативная версия
Иосиф Куралов — 15.02.2011
У меня и у моей жены в мобильных телефонах – сим-карты «Билайн». То есть мы с ней являемся потребителями услуг сотовой телефонной связи, представляемых «Билайн». А что такое «Билайн»? Думаю, не каждый сходу ответит.
«Билайн» это не предприятие, не организация, не учреждение, это всего лишь торговая марка российской компании «Вымпел-Коммуникации». Именно под этой маркой «ВымпелКом» оказывает услуги сотовой и фиксированной связи, проводного и беспроводного доступа в интернет, IP-телевидения. «Билайн», по одной из версий, самый дорогой брэнд России и один из двух брэндов (наряду с МТС), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в 2009 году британской газетой «Financial Times», заняв в нём 72-е место. В рейтинге европейских брендов, в 2009 году занял 39-е место (Рейтинг был составлен Европейским институтом брендов (European Brand Institute). Под одним товарным знаком «Билайн» работают ОАО «ВымпелКом» и другие юридические лица группы компаний «ВымпелКом».
Так может ли некое предприятие, которое скрывается под такой серьезной торговой маркой и является юридическим лицом такой солидной группы компаний как «ВымпелКом», воровать деньги у собственных абонентов?
Не буду ничего утверждать. Представлю только факты.
Недели три назад с сим-карты моей жены исчезло 160 рублей. Вместо них пришло СМС-сообщение о том, что подписка на сайте flambo777.ru продлена на 72 часа, справки по бесплатному телефону 8-800-200-46-01. Жена ни сном не духом об этом сайте, никогда ни на что не подписывалась. Я позвонил по указанному номеру. С трудом дождался связи с оператором. Оператор отфутболила к оператору «Билайн». Звоню в «Билайн», по номеру 0611, соединения с оператором пришлось ждать еще дольше и попутно прослушать уйму назойливой рекламы. Все-таки дождался. Оператор «Билайн» пытается отфутболить обратно – на 8-800-200-46-01.
Я футболится не стал. Уперся. И сказал, все, что думаю о «Билайн» и его методах отъема денег у абонентов. И пообещал обратиться в суд. На следующий день мне позвонили из «Билайн», извинились за «недоразумение» и сказали, что на счет моей жены вернули 160 рублей. Спросили, буду ли обращаться в суд. Я сказал: подумаю. На том расстались.
Позавчера с сим-карты моей жены исчезло уже не 160, а 170 рублей. И взамен пришло СМС-сообщение – такое же, как вышеприведенное. Опять я звоню в «Билайн», на этот раз по номеру 49-01-81, после тупой рекламы слышу бодрый голос: «Здравствуйте! Я – Леонид Крамаренко! Директор по обслуживанию клиентов «Билайн». Мы стремимся улучшить…». Я не запомнил, что они там стремятся улучшить. Ждать соединения с оператором пришлось несколько минут. Причем через каждые 20-30 секунд автоматический голос уверял, что «Билайн» очень ценит звонки клиентов и просит обязательно дождаться ответа оператора. Что на фоне длительного ожидания выглядело как изощренное издевательство. На этот раз разговаривал уже не просто с оператором, а со старшим оператором. Честь-то какая! Оператор пообещал разобраться и перезвонить.
Пусть разбираются. Я для себя решил: из «Билайн» ухожу. И жена тоже. Я не верю в их стремления улучшить качество работы. А вот в то, что они могут ухудшить настроение клиента – охотно верю. И вот моя версия того, как происходит воровство денег со счетов клиентов.
Работает простенькая программка, которая отслеживает количество
денег на сим-картах абонентов. Если больше 200-300 рублей,
программка фальсифицирует фальшивую подписку на неведомых сайтах и
снимает деньги. Если предположить, что снимает деньги не «Билайн»,
а его партнер по воровству – какой-то непонятный сайт, то все равно
без сговора с предприятием, оказывающим услуги связи, то есть без
«Билайн», никто денег со счетов его клиентов не снимет. А возможно
так: «Билайн» снимает деньги, якобы за услуги подставного
сайт-предприятия, и зачисляет эти деньги на его счет. А потом это
сайт-предприятие откатывает часть денег обратно
«Билайну».
Почему им все так легко сходит с рук? Думаю, все не сходит. Часть клиентов, как, например, я, начинают разбираться и возвращают деньги. Часть клиентов начинают разбираться, но после бодрых уверений таких вот директоров по обслуживания, как Крамаренко о желании улучшить работу, после которых приходится ждать по несколько минут, в сердцах плюют на их фальшь и лицемерие и бросают трубку, потому что не хватает терпения дождаться ответа. А еще часть клиентов просто не замечают исчезновения денег. Если у вас на счету две-три тысячи, вы разве заметите пропажу 200-300 рублей? А если и заметите, то все равно никуда звонить не станете.
Думаю, именно на нехватку терпения и на отсутствие внимания клиента к собственному счету – сотней больше, сотней меньше, без разницы – и рассчитана эта система отъема денег у абонентов.
А у вас пропадали деньги с сим-карт мобильных телефонов? Удавалось ли их вернуть? И как? Чьими услугами пользуетесь: «Билайн», «МТС» и т.д. Меня особенно интересует «Билайн».
Оставить комментарий
ЛОХОТРОН!!! Чисто случайно купил симку билайна. На следующий день, сказать что проклял все, это ничего не сказать. Захотелось мне оплатить интернет покупку с телефона, типа акции и бонусы с Билайна и т.д. и т.п. Хрен вам - у вас не использован базовый пакет 200 р, хорошо, фик с вами, у меня еще лежат деньги выше вашего бонусного хватает. НИФИГА . Хорошо меняю тариф. несколько раз чтобы сбросить гребаные 200 руб - сбросил 300 и все равно не дает. Обрашаюсь в службу поддержки - через 8 часов они соизволили ответить прикинувшись ветошью типа непонятно написал, мы не понимаем . Потом нахамили и деньги я свои фактически потерял - симку брал под интернет покупки. А связью их пользоваться вообще не возможно - постоянно пропадает. Когда заходил в личный кабинет тихо офигел по включали все услуги за ваши деньги какие можно и какие даже нельзя. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ БЕРИТЕ ИЛИ РАЗВЕДУТ КАК ЛОХОВ!!!.А если вы захтели вернуть свои деньги - проще переспать с особой королевской крови - для начала Вам навешают лапши на уши что сделать они этого не могут, затем дадут номер и пошлуют туда да да статуй такой и зовется, ну не важно, как он зоветься, а там вас направят по предыдущему адресу - не израсходована сумма базового пакета а это 300 рублей.