02, всегда на связи.

gitanes_ — 13.12.2010 По приглашению МВД в пятницу посетил подразделение Дежурной части ГУВД г.Москвы – служба «02».




Нас провели в главный зал, где сидят операторы и отвечают на все звонки поступающие в службу 02.







Мы были там в 11-00 часов, а уже поступило столько звонков.



Это рабочее место старшей смены. У нее на эране полная картина, сколько линий, сколько минут идет разговор. В режиме реального времени она может подключиться к любому разговору и проконтролировать, что и как происходит.





В случае необходимости, они сразу передают информацию другим службам, таким как, МЧС Скорая и другим.



Ожидание ответа максимальное 5 минут, после этого вызов сбрасывается ... Но при необходимости, вызываются дополнительные операторы, которые в этот момент едят или отдыхают.
Т.к. график работы у них сутки через трое, то и отдыхать им приходится не далеко от своего рабочего места.



Сейчас даже нет свободных вакансий и принимают в службу только своих, по рекомендации или родственников сотрудников.

Потом нас провели в зал, где находится дежурный по городу.



Даже не представляю, что там творилось в субботу ...



В режиме реального времени они могут наблюдать картину в каждом УВД и картинки со всем камер города Москвы. И отслеживать как выполняют сотрудники свою работу.



Спасибо пресс-службе МВД России за экскурсию.

Пост Димы Терновского

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив